Teamleitung Kundendienst und Personalwesen (80-100%)

«Fugu» Kinderkrippen ist ein privater Betrieb, welcher sich zum Ziel gesetzt hat, an attraktiven Standorten die familienergänzende Kinderbetreuung auszubauen. An 18 Standorten betreuen wir mit über 320 Mitarbeitenden täglich 650 Kinder und bilden über 100 Lernende aus. Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit vielen spannenden Aufgaben. In unserer Geschäftsstelle in Wallisellen führen wir den Kundendienst, das Personalwesen sowie weitere zentrale Prozesse für alle unsere Kinderkrippen. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per September 2024 oder nach Vereinbarung eine

Führe dein Team mit Kopf, Herz und Hand

Als Teamleitung siehst du deine Mitarbeitenden als Menschen, welche dir anvertraut wurden. Du führst sie mit Empathie, Humor, Fairness und einer grossen Portion gesundem Menschenverstand. Dank deiner Unterstützung üben sie Ihre Funktion kompetent, selbständig und mit Freude aus. Fehler siehst du als Lernchancen und die systematische Förderung deiner Mitarbeitenden ist für dich selbstverständlich. Du bist als Teamleitung verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Kundendienstes und des Personalwesens für all unsere Kinderkrippen und optimierst gemeinsam mit der kaufmännischen Betriebsleitung die internen Strukturen und Prozesse.

Aufgabenbereich

• Sicherstellung des reibungslosen, kundenorientierten Kundendienstes
• Sicherstellung der Prozesse der Personaladministration sowie Lohnlaufkontrolle
• Erste Ansprechperson für die Mitarbeitenden des Kundendienstes und des Personalwesens
• Ansprechperson für Kundenreklamationen
• Belegungsoptimierung der Krippenplätze
• Teamführung und Teamentwicklung
• Erstellen von Reporting und Durchführen von Kontrollen sowie Stichproben
• Kontakt mit Behörden (Gemeinden als Subventionsgeber)
• Zusammenarbeit mit den Betriebsleiterinnen und Krippenleiterinnen 
• Betreuung unserer kaufmännischen Lernenden 

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder höhere Fachausbildung sowie bereits erste Führungserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
• Erfahrung im Ausbilden von kaufmännischen Lernenden (Berufsbildner erwünscht)
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme (Word, Excel) sowie ausgeprägte IT-Affinität
• Kommunikative, kundenorientierte, flexible, speditive sowie selbständige Arbeitsweise
• Hohe Motivation und Belastbarkeit, Eigeninitiative und Teamorientierung
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Benefits

• 5 Wochen Ferien
• Dein Ticket zu dauerhaften Rabatten und Sonderangeboten – Dank der PLATTFORM SWIBECO profitierst du als «Fugu» Mitarbeitende/r von permanenten Vergünstigungen bei über 150 Marken wie Zalando, Coop, Migros, IKEA, Media Markt etc
• Mitarbeiterwerbeprämie
• Mitarbeiterrabatt auf einen Fugu Krippenplatz
• Leistungsanerkennung
• Gestaltungsfreiraum in der Arbeitsplanung
• Firmenausflüge

Förderung

• Geführte Einarbeitungsphase
• Individuelle Förderung und Karriereplanung
• 3 Tage jährlich für Weiterbildungszwecke
• Deine Meinung ist uns wichtig! Regelmässige Umfragen und Mitarbeitergespräche

Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe in einem jungen, motivierten Team in einem wachsenden Unternehmen.

Fühlst du dich angesprochen? Vollständige Bewerbungsunterlagen mit Foto sind ausschliesslich per E-Mail an E-Mail schreiben zu richten.

Wir freuen uns, dich kennen zu lernen!

Weitere Informationen über uns findest du auf unserer Website www.kitafugu.ch