fledro Personal Consulting AG

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IT-Supporter 1. + 2. Level 100%

fledro Personal Consulting AG

 
Zürich
18/07/2024
Apply online
Kategorie: Technik & Industrie
Pensum: 100%
Standort: Region Zürich
Vertragsart: Temporär mit Aussicht auf Festanstellung

Wir suchen/Ihre Aufgaben:

  • Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen im First und Second Level- Support nach ITIL
  • Triage und Tracking der erfassten Störungsmeldungen im ITSM
  • Erstanalyse von Störungsmeldungen
  • Bearbeiten und lösen einfacher Störungen via Fernwartung, wie auch intervenieren mit einer Umgehungslösung
  • Installieren und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräte (Roll-out und Field-Support)
  • Bearbeiten und Kontrolle von Systemdokumentationen
  • Mitarbeit an neuen und abwechslungsreichen ICT-Projekten

Wir erwarten/Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im IT-Service-Desk
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als IT-Supporter, Ticketsystemen und Fachkenntnisse im Microsoft Client- und Serverbereich, Monitoring, sowie Erfahrung im Umfeld von Microsoft O365
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbstsichere und belastbare, sowie teamfähige, strukturierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Proaktive und zuverlässige Arbeitsweise
  • Klare Kommunikation in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
  • Führerausweis Kategorie B mit eigenem Auto

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