IT-Supporter: in 100%
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- Supportanfragen bearbeiten: Du analysierst, löst und koordinierst telefonische sowie schriftliche Supportanfragen und dokumentierst die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten
- Informationsweitergabe: Du stellst sicher, dass unsere Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen zeitnah informiert werden
- Nutzeraufklärung: Du klärst die Systembenutzer über den sachgerechten Einsatz der IT-Infrastruktur auf
- Betriebssicherheit: Du leistest deinen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
- Berufserfahrung: Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im First-Level-Support und hast Erfahrung mit Ticketing-Tools und/oder ITIL-Kenntnisse
- Kunden- und Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch eine hohe Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung aus
- Persönliche Eigenschaften: Du bist eine proaktive und kommunikative Persönlichkeit und beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift
- Bereitschaft für Pikettdienste: Du bist bereit, Pikettdienste zu übernehmen
Arbeitsort
5600 Lenzburg