Customer Care Consultant 80-100%
heute ist ein besonderer Tag, an dem wir die Gelegenheit nutzen möchten, um dir im Namen der gesamten Firma und deinen Einsatzbetrieben unser aufrichtiger Dank für deine beeindruckenden 16 Jahre auszusprechen.
Customer Care Consultant 80-100%
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Vakanznummer58290
Arbeitsbeginnab sofort / nach Vereinbarung
Pensum80–100%
Art der StelleTemp. Einsatz, Try&Hire, Festvermittlung
EinsatzortBern
Die Express Personal AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.
Für ein renommiertes Schweizer Unternehmen in der Telekommunikationsbranche in Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine / einen
Customer Care Consultant 80-100%Ihre Aufgaben
- Begleitung der Mitarbeitenden unserer nationalen und internationalen Geschäftskunden bei der Behebung von technischen Störungen im Workplace-Umfeld
- Sicherstellen des einwandfreien Kundensupports
- Erstellen von qualitativ hochwertigen Incidents zwecks Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit
- Workplace, Betriebssystem, Passwort- & Accountmanagement, Identifikations- & Accessmanagement
- Office-Palette, O365 Cloud-Dienste, Exchange-Kommunikation (Outlook, Teams, Skype), Citrix-Plattformen, Netzwerkinfrastruktur, Drucker, SharePoint, Intranet, Cloud-Dienste
- korrekte Erfassung, Analyse, Triage von Störungen und Anfragen
- einwandfreie Bearbeitung aller Aufträge gemäss den vorgegebenen Standards und Einhaltung der definierten Prozesse, Weisungen, Richtlinien und ITIL Best Practices
Ihr Profil
- Erfahrung/Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Bereitschaft, Schicht- sowie Nachtarbeit zu leisten
- Deutsch als Muttersprache, gute Englisch- sowie Französisch- oder Italienisch-Kenntnisse
- gute IT-/PC-Kenntnisse, technisches Interesse und Verständnis
- sehr hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- sehr hohe Selbstständigkeit und eigenständige Arbeitsweise
Faires Lohnsystem, grosszügige Sozialleistungen, attraktive Fringe Benefits, flexible Arbeitsmodelle. Auf eine gesunde Work-Life-Balance wird Wert gelegt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt über das Online-Bewerbungsformular. Klicken Sie hierfür auf den "Bewerben"-Button. Ich freue mich auf Ihr Dossier und gebe Ihnen nach Einsicht Ihrer Unterlagen gerne eine Rückmeldung. Bei vorgängigen Fragen oder Unklarheiten rufen Sie mich einfach an unter +41 31 310 48 82.
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