Product Manager (w/m/d) Service Management
Product Manager (w/m/d) Service Management
Die Operations Technology innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Der Bereich Service Management bildet die Schnittstelle zwischen unseren IT-Dienstleistungserbringende, Partner*innen und Unternehmen hinsichtlich IT Service Management Fähigkeiten und den dazugehörigen Systemen.
Was du bewegst
- Als Product Manager (w/m/d) trägst du die Gesamtverantwortung vom Service «Service Management» und definierst die Vision, Strategie sowie die Roadmap
- Du pflegst du den Product Backlog im ART (Agile Release Train), sorgst für dessen Priorisierung und legst damit die Grundlage, dass dein Team an den richtigen Themen arbeiten kann
- Du bist Hauptansprechpartner*in für unsere Partner*innen (Business Owner, Stakeholder) und kümmerst dich um das Erwartungs-, Kommunikations- und Demand-Management
- Du führst das Service Management Team, coachst und entwickelst die Mitarbeitenden individuell in ihren Fähigkeiten weiter
- Du stellst sicher, dass eine entsprechende Governance (Standards für Service Management) abgestimmt und mit den Stakeholders definiert ist und stellst deren Einhaltung sicher
- Du erstellst eine adäquate Budgetierung von Service und Team, verantwortest das Budget sowie die Verrechnung
- Du treibst und befähigst die Beteiligten der "Service-Automation" im Kontext der IT, insbesondere innerhalb der Domäne Infrastruktur
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management, Product Ownership und DevOps
- Du bringst eine langjährige Erfahrung im Bereich (IT) Service Management, agile Arbeitsweisen und / oder Projektmanagement mit
- Du agierst lösungsorientiert, bist umsetzungsstark und bietest eine ausgeprägte kommunikative Überzeugungskraft (Getting Things Done)
- Als Koordinator*in hast du ein Flair für vernetztes Denken sowie die Fähigkeit verschiedene Vorhaben, parallel voranzutreiben
- Du hast Erfahrungen mit ServiceNow oder anderen grossen ITSM-Tools
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Englisch (sehr gute Kenntnisse)
- Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
- Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge)
- Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
- Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Fachgespräch mit Case-Präsentation
- Kennenlernen Team
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner
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