Junior ICT Service Manager (m/w)
Für unseren Kunden aus dem Sicherheitsbereich suchen wir einen Junior ICT Service Manager (m/w). Du bist motiviert und hast im IT-Projektmanagement schon erste Erfahrungen gemacht? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!
Das erwartet Dich bei uns
- Erstellen von Auswertungen für Workplace, M365 und Telefonie etc. hinsichtlich Qualität, Benutzerzufriedenheit sowie Wirtschaftlichkeit
- Unterstützen im 2nd /3rd-Level Support sowie bei Anfragen an den Service Provider
- Managen und koordinieren von Lizenzen, Bestellungen und Anträgen für neue Software und Services
- Unterstützen im IT Services Management, erstellen von Service Beschreibungen, SLAs/OLAs und Prozessdokumentation
- Vorbereiten und Leiten der IT Operations Meetings
Das bieten wir Dir
- Ein moderner Arbeitsplatz und eine IT-Umgebung auf hohem technischem Niveau
- Möglichkeit auf Festanstellung
- Du-Kultur über alle Stufen
- Weiterbildung über die e-Academy der univativ
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/ICT-Fachmann EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
- Weiterbildungen im IT Service- und Projektmanagement, z.B. ITIL, SAFe, DevOPs, PMP von Vorteil
- Erste Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen im IT Service Management
- Kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit gesundem Durchsetzungsvermögen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mündliche Französischkenntnisse
Über die Firma
