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Agent Jobs

Ein Agent bzw. Call Center Agent arbeitet an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Der Agent ist dabei erster Anlaufpunkt bei der telefonischen Beratung von Kunden und für die telefonische Bearbeitung seiner Anliegen, Beschwerden und Aufträge. Stellenangebote existieren in vielen Branchen. Call Center kommen beispielsweise bei Banken, Versicherungen, im Handel, in der Tourismusbranche oder bei Kommunikationsunternehmen zum Einsatz. Sie sind entweder eigene Unternehmensbereiche oder als externe Dienstleister organisiert. Für den Job sollte man kommunikativ und kundenorientiert sein. Der Arbeitsplatz ist mit einer Telefonanlage ausgestattet, die mit PC und Bildschirm verbunden ist. Auf diese Weise werden dem Agenten die Arbeitsaufgaben zugeteilt. Falls Sie Interesse an diesem Beruf haben, schauen Sie in unseren Inseraten, für welche Stellen Agenten in der Schweiz gesucht werden.

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Leiter/in Distribution Vorsorge

CSS

 
Luzern
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CSS
Hallo
Zukunft.

Wir von der CSS helfen Menschen, ein gesundes Leben zu führen - was immer das Leben für sie bereithält. Vielleicht ist unsere Mission ja bald auch deine? Uns würde es freuen. Mit rund 100 Agenturen ist die CSS in allen vier Landesteilen vertreten. In den drei Marktgebieten West, Mitte und Ost arbeiten 23 Personen als Generalagenten, 38 als Agenturleiterinnen oder -leiter und rund 476 als Kundenberaterinnen und -berater oder Mitarbeitende im Kundenservice. Wir sind eine bunte Gruppe ehrgeiziger Menschen, die etwas bewegen wollen. Alle bringen ihre Erfahrung ein. Was uns verbindet, ist unsere Leidenschaft für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Wir helfen einander, halten zusammen und lachen viel. Und Erfolge feiern wir am liebsten gemeinsam im Team.
Leiter/in Distribution Vorsorge

So sieht dein Alltag aus

  • Zum Herzstück: Für den Konzernbereich Kunde & Markt bist du Hauptansprechperson für die Betriebsorganisation "Leben" und rapportierst an die Konzernleitung: Das bedeutet, dass du das Vertriebsmodell entwickelst, umsetzt und direkt auf die Erreichung der Unternehmens- und Konzernziele (der CSS) einwirkst.
  • Du trägst die Verantwortung für die Entwicklung der Kunden- & Vertriebsprozesse für die Lebensversicherungsprodukte und übernimmst auch die Fachvertriebsverantwortung für die Sach- und Haftpflichtprodukte der CSS.
  • Du leitest und koordinierst drei bis sechs Verkaufsförderer und entwickelst zusammen mit den Kanalverantwortlichen die Vertriebsstrategie.
  • Gemeinsam mit den Vertriebskanalverantwortlichen, den Marktgebietsleitern und den Generalagenten erstellst du die Marktbearbeitung, setzt diese auch um und stellst sicher, dass die Produktanforderungen aus dem Markt in die Entwicklung der Lösungen einfliessen.
  • Du befähigst in deiner End-to-End Verantwortung sämtliche Distributions- und Kommunikationskanäle für die Lösungen im Bereich «Leben, Sach und Haft»
  • Du bist mittendrin und arbeitest aktiv in der Kundenberatung mit - sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Vertriebskanals. Somit verantwortest du die Gestaltung von Verkaufsmaterialien und Leitfäden und hast einen direkten Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit.
  • Du kannst dich auf den unterschiedlichsten Hierarchiestufen bewegen und repräsentierst den Konzernbereich Kunden & Markt intern und extern.
  • Dein Team entwickelt sich dank dir: Du erstellst Ausbildungs- und Entwicklungspläne und setzt diese um. Damit stellst du sicher, dass die Mitarbeitenden stets auf dem neusten Stand sind und ihr Potential ausschöpfen.

Das bringst du mit

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Vertriebsbereich «Leben», was dir ein tiefes Verständnis für die Anforderungen der Branche verleiht. Erfahrungen im Bereich von Sach- und Haftpflichtprodukten ist von Vorteil
  • Du bringst Kenntnisse im Finanzwesen mit, in der konzeptionellen Entwicklung wie auch in der Operationalisierung.
  • Du bringst eine breite Vertriebserfahrung über sämtliche Distributionskanäle mit, Aussendienst, Broker und Vermittler, Partnerschaften, Telefon und Online
  • Du bist vertraut mit den gängigen Softwares und Tools, die im Bereich «Leben» eingesetzt werden, und kannst diese effektiv nutzen.
  • Du bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und innovative Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu entwickeln.
  • Empathie und soziale Kompetenzen zeichnen dich aus. Dadurch fällt es dir einfach, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
  • «Motivation» ist dein zweiter Vorname und du begeisterst dein Team, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erbringen.
  • Deine Ausdrucksweise in Deutsch ist stilsicher. Jede weitere Landessprache ist ein grosses Plus.

Gute Argumente - typisch CSS

  • Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
  • Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
  • Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
  • Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
  • Bleibe fit: Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
  • Engagiere dich sozial: Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.

Kontakt

Fragen zur Stelle?
Pierangelo Campopiano, Leiter Kunde und Markt Mitglied der Konzernleitung, beantwortet diese gern.
058 277 34 00
E-Mail schreiben

Rufe unsere/n Recruiting Consultant Kevin Kisungu an:
058 277 46 59

Arbeitsort

Tribschenstrasse 21

6002 Luzern / Remote


Über die Firma
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