CDI - Horloger-Vendeur H/F - Longines, Paris
CDI - Horloger-Vendeur H/F - Longines, Paris
Introduction de la société
Swatch Group est le leader mondial de montres terminées. Avec ses 17 marques horlogères, le Groupe est présent dans tous les segments de prix et est également actif dans la fabrication et la vente de joaillerie, de mouvements de montres et de composants. Swatch Group regroupe sous son toit, parmi d’autres sociétés, les marques horlogères suivantes Breguet, Harry Winston, Blancpain, Glashütte Original, Jaquet Droz, Léon Hatot, Omega, Longines, Rado, Union Glashütte, Tissot, Balmain, Certina, Mido, Hamilton, Swatch, et Flik Flak.
Le Groupe dispose d’un solide réseau de distribution et d’un propre réseau multimarque avec deux enseignes spécialisées, Tourbillon Boutique et Hour Passion.
Swatch Group est également un acteur important dans les technologies, telles la nano mécanique, la nano électronique et le Bluetooth, essentielles pour l’industrie horlogère et d’autres secteurs.
Description du poste
La Maison Longines recrute un Horloger-vendeur en CDI 35H .
En tant que Horloger-vendeur, vous êtes un véritable ambassadeur de la Marque partageant les valeurs et les ambitions. Le savoir-faire horloger et l’art de la vente sont également vos leitmotive.
Votre rôle est de :
VENTE (20%)
- Accueillir la clientèle.
- Réaliser des ventes en boutique et hors boutique sur demande, selon les guidelines de la Maison, en visant la satisfaction clients.
- Prêter assistance lors d’une vente.
- Fournir un service client exceptionnel par un service soigné, une expérience et un parcours client unique et personnalisé.
- Fidéliser et préparer l’avenir.
- Veiller à la sécurité des articles en présentation.
GESTION CUSTOMER SERVICE (80%)
- Effectuer des tests de performances afin de pouvoir poser un premier diagnostic dans le respect des standards et des normes de la maison.
- Mise en avant de notre service de Restauration des montres anciennes.
- Conseil et vente des devis.
- Préparation des montres au départ pour les ateliers (envoi hebdomadaire).
- Suivi des devis en interaction avec les ateliers Français, Suisse et le service Customer Care.
- Réception et vérification des pièces neuves et des retours SAV au niveau fonctionnel et esthétique.
- Contact et relance des clients pour la restitution des montres.
- Gestion des éventuels litiges clients avec le Responsable de boutique.
- Réalisation des opérations de Quick Service.
- Prise en charge des clients et évaluation des montres confiées en réparation.
- Promotion des devis en pré-autorisation.
- Répondre aux demandes clients en expliquant et en donnant du sens sur les procédures de maintenances de la Maison.
Cette liste n’est pas exhaustive.
Profil
Vous justifiez d’une formation Horlogère et d’une première expérience dans la vente ainsi que dans le Service Après-Vente et réparation de produits hauts de gamme/luxe.
Votre passion pour l’horlogerie et votre attention portée aux détails seront de véritables atouts. Autonome, vous gérez aisément vos priorités par votre adaptabilité et votre capacité d'organisation.
Langues
Anglais courant.
