Sachbearbeiter Kundenbetreuung 80% (m/w/d)
Für den Kundendienst des gemeinsamen Tarifs 3a (Hintergrundmusik), welcher das Inkasso für die Vergütungen gemäss GT 3a bei über 100'000 Kunden durchführt, suchen wir per 01. Oktober 2024 oder nach Vereinbarung eine dynamische und zuverlässige Persönlichkeit.
- Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und Englisch
- Beantworten von Kundenanfragen bezüglich der verschiedenen Möglichkeiten der Lizenzierung von Musik
- Akquisitionsgespräche zur Neukundengewinnung
- Pflege und Mutation von Stammdaten
- Beschwerdemanagement
- Ausführen von Recherchearbeiten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung
- Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Inbound, Outbound von Vorteil
- Erfahrung im Kundendienst (Inbound und Outbound)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch
- Engagierte, exakte und gewissenhafte Arbeitsweise
- Selbständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten in einem Grossraumbüro die Ruhe bewahrt.
- Agile Persönlichkeit, die Veränderungen offen gegenübersteht
Bitte beachte, dass wir Bewerbungen via E-Mail nicht berücksichtigen können. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister. Herzlichen Dank für Dein Verständnis.
CH-8038 Zürich / Zürich / Lausanne / Bern