378 Customer Service Manager Stellen in Wildegg gefunden

Als Teil der Service Organisation Schweiz bist du aktiv an der Weiterentwicklung eines leistungsstarken Service Business beteiligt und trägst aktiv zum Geschäftserfolg im Schweizer Markt bei.

Oberstes Ziel dieser Stelle ist die Entwicklung neuer Service Dienstleistungen und Beitrag zur Sicherstellung eines profitablen Servicewachstums, in enger Absprache mit dem Leiter Service Schweiz.

• Implementierung einer Roadmap für den Verkauf von Serviceprodukten
• Identifizierung, Entwicklung und Erschliessung neuer Absatzkanäle und Serviceprodukte («value added services»)
• Penetration und Weiterentwicklung bestehender Services:
  Entwicklung neuer Services für den Schweizer Markt und Anpassung der unternehmensweiten Service Produkte auf die Bedürfnisse des Schweizer Marktes
• Verkauf von Services: Verkauf und Präsentation der Services beim Kunden
•  Gezielte Marktanalyse (Kunden, Wettbewerber), Chancen und Risikobewertung (SWOT) sowie Monitoring der entwickelten Services, unter Einsatz unternehmensweiter Management Tools (SAP, Salesforce, Fiori, etc. )
• Kundenbesuche und Durchführung von Kundenbefragungen (vor Ort)
• Durchführung regelmässiger Schulungen von Serviceprodukten für Verkauf und Service
• Proaktive enge Zusammenarbeit und Abstimmung intern mit der Service Organisation (insbesondere Leiter Service, Regionale Serviceleiter, Servicetechniker) und Vertrieb sowie mit Marketing und Kommunikation

Ausbildung

• Fundierte technische oder kaufmännische Grundausbildung (Gebäudetechnik- / HLK-Branche von Vorteil) mit höherer Qualifikation (FH (Betriebswirtschaft oder Technik), eidg. dipl. Marketingleiter, etc.)

Berufliche Erfahrung

• Mehrjährige (3 bis 5 Jahre) Berufserfahrung im Service, in der HLK-Branche wünschenswert
• Idealerweise beruflicher Hintergrund und operative Service Erfahrung (z.B. Servicetechniker mit Weiterbildung) mit Praxis aus der Gebäudeautomations- bzw. HLK oder Elektrotechnik von Vorteil
• Erfahrung im Beziehungsmanagement mit Kunden wünschenswert
• Erfahrung in einem dynamischen und leistungsorientierten Unternehmensumfeld

Fachkompetenz

• Kenntnis der Serviceprozesse
• Mindestens Grundkenntnisse der Implementation von Services
• Gutes Prozessverständnis
• Gutes technisches Verständnis
• Sehr gutes Verständnis des (Kunden)Marktes (Leistungsinhalte, Preise, Trends, etc.)
• Kenntnisse SAP und Office Produkte sowie hohe IT (Digital) Affinität; Salesforce- und Fiori-Kenntnisse von Vorteil

Konzeptionelle Kompetenz

Gute analytisch-konzeptionelle und vernetzte Denkweise, lernfähig und intellektuell flexibel, denkt voraus, bringt Ideen ein, mit der Fähigkeit Themen zielgerichtet vorwärts zu treiben, strukturiert mit guter Prioritätensetzung

Persönlichkeit/ Sozialkompetenz

• Betriebswirtschaftliches Geschäftsverständnis, nahe am Business,am Markt und den Kunden (praxisbezogen)
• Eigenverantwortlich, initiativ, zielgerichtet und gewissenhaft im Handeln, ergebnis- und lösungsorientiert
• Gute Kommunikationsfähigkeit (kann zuhören, klar, transparent) auf allen Stufen intern und extern
• Bereichsübergreifend im Denken und Handeln
• Professionell, gewinnend im Auftreten mit Überzeugungskraft und Motivationsfähigkeit
• Konfliktfähig, integrativ und durchsetzungsfähig
• Positive Grundhaltung zu Veränderungen mit Fähigkeit in einem dynamischen, leistungsorientierten und komplexen Unternehmensumfeld erfolgreich zu sein
• Hohe Identifikation mit Aufgabe, zuverlässig, ausdauernd, belastbar, loyal
• Reisebereitschaft (Fokus Schweiz)

Sprachen

Deutsch (Muttersprache / stilsicher), Englisch verhandlungssicher, Französisch-Kenntnisse wünschenswert

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben deinen Spirit!

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:

• eine fundierte Einarbeitung in unser Produktportfolio
• eine eigene Akademie für unsere Produktwelt in der Hauptniederlassung Spreitenbach
• 5-6 Wochen Ferien
• modernste Arbeitsinstrumente
• Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Leistungen
• super Einstieg in einen wachsenden Markt

Das sind wir

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen? und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, Dich in einem tollen Umfeld mit viel Potenzial zu entwickeln, und Dein Profil unseren Anforderungen entspricht, freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!