IT Application Supporter 100% (m/w)
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Dokumentation der Lösungswege im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Probleme an die Entwicklungsteams
- Schulung und Beratung der Anwender zu Software-Updates und neuen Funktionalitäten
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und der Qualitätssicherung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Applikationssupport
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Softwareproblemen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Problemlösungsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch unter Druck effizient zu arbeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
Kontakt
Aleksandar Stankic
044 576 44 70