Kundendienstmitarbeiter 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Dein Aufgabengebiet umfasst die kompetente Beratung in allen Produkten und Services, um Kundenbedürfnisse zu erkennen, zu übertreffen und effiziente Lösungen zu finden. Du gehst proaktiv und herzlich auf die Kunden zu, damit sich alle - auch die Wartenden - im Shop willkommen fühlen. Zudem präsentierst du den Shop als Erlebniswelt, indem du Geräte und Dienstleistungen gemäss Marketing- und Touchpoint-Vorgaben attraktiv inszenierst. Du entwickelst Ideen aus dem Tagesgeschäft zur Mitgestaltung des Shops, prüfst neue Lieferungen auf Qualität, Menge und Zeit, und bereitest die Waren korrekt für den Rückschub zum Verteilungszentrum auf. Ausserdem nimmst du reparierte Geräte entgegen, bereitest deren Aushändigung vor und informierst die Kunden über die Abholbereitschaft. Mitwirken bei Inventuren gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du hast einen Abschluss (EFZ/EBA) im Verkaufs- oder Dienstleistungsumfeld und Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an der gewählten Branche. Du besitzt Grundkenntnisse von Office-, Apple- und Android-Produkten und zeichnest dich durch ein sympathisches Auftreten sowie gute kommunikative Fähigkeiten - verbal und nonverbal - aus. Du bist ein leidenschaftlicher Teamplayer mit einwandfreiem Leumund. Erfahrung in der Telekommunikations- oder Consumer-Electronic-Branche ist von grossem Vorteil.
Was sind meine Vorteile?
Es erwarten dich täglich neue und aufregende Kundenfälle in einem abwechslungsreichen Themengebiet. Du lernst jeden Tag dazu und kannst aktiv mitgestalten. Es gibt einen definierten Einarbeitungsplan mit ausführlicher Einarbeitungsdokumentation via Skill up sowie eine 1:1 Einarbeitungsbegleitung. Ein super Team Spirit rundet das Angebot ab.
Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Arbeitsort
Winterthur
Vakanz-Nummer
V-NQ3-L77
