Housekeeping Supervisor (M/F/D)
Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im Hauptgeschäftszentrum, in der Nähe der Freizeitattraktionen der Stadt und nur einen kurzen Spaziergang vom Ufer des Zürichsees entfernt. Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich verfügt über 80 Gästezimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge. Das Hotel ist mit seinen neu renovierten Veranstaltungseinrichtungen, einschließlich eines großen historischen Ballsaals, ideal für Meetings und Veranstaltungen geeignet.
Als Housekeeping Supervisor:in werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:
- Vertretung des Executive Housekeeper:in sowie Assistant Executive Housekeeper in ihrer Abwesenheit
- Einteilung und Koordination der Teams im Früh- und Spätdienst
- Unterstützung bei Inventuren
- Übernahme von Projekten und weiteren administrativen Aufgaben
- Eigenverantwortliche Organisation eines reibungslosen Ablaufs Ihrer Schicht
- Unterstützung, das Trainieren und Coachen der Housekeeping Mitarbeiter
- Kontrolle der gereinigten Zimmer, öffentlichen Bereiche sowie back Bereiche
- Einhaltung aller Hygiene- und Mandarin Oriental Qualität Standards
- Koordinierung von Zusatzaufgaben auf der Etage
- Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Wünsche und Fragen der Gäste im Housekeeping Bereich, um unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen
- Bearbeitung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
Als Housekeeping Supervisor:in erwarten wir von Ihnen:
- Gute EDV-Kenntnisse, wünschenswert wären Kenntnisse mit einem PMS
- Kommunikative Fähigkeiten – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden. Auch für Mitarbeiter haben Sie immer ein offenes Ohr. Deshalb sind Sie immer ansprechbar.
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
- Aufgeschlossenheit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit.
- Organisatorisches Talent, Widerstandsfähigkeit und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Wir schenken unserem/ unserer Housekeeping Supervisor:in weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:
- Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
- Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen
- Spannendes Angebot an Schulung- und Entwicklungsprogrammen
- Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
- Veranstaltungen und Wellness-Programme für Kollegen
Wollen Sie Teil dieser einzigartigen und spannenden Opening sein?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!
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The Mandarin Oriental Savoy, Zurich is located in the heart of the Old Town, in the main business center, close to the city's leisure attractions and just a short walk from the shores of Lake Zurich. The Mandarin Oriental Savoy, Zurich has 80 guest rooms and suites and three dining venues, including an all-day dining restaurant, a specialty restaurant and a lobby lounge. The hotel is ideal for meetings and events with its newly renovated event facilities, including a grand historic ballroom.
As Housekeeping Supervisor, you will be responsible for the following duties:
- Representing the Executive Housekeeper and Assistant Executive Housekeeper in their absence
- Allocation and coordination of teams in early and late shifts
- Inventory support
- Project and administrative tasks management
- Independent organization of a smooth process of your shift
- Supporting, training and coaching the Housekeeping team
- Checking rooms and public areas
- Compliance with all hygiene and Mandarin Oriental quality standards
- Coordination of additional tasks on the floor
- Noting guest preferences to anticipate needs and satisfying guest requirements in Housekeeping to offer a memorable guest experience
- Handling guest complaints, from taking to solving
As Housekeeping Supervisor, we expect from you:
- Good computer skills, ideally with a PMS knowledge
- Communication skills – guests will come to you with both complaints and positive feedback. You will also have an open ear for colleagues. You will always be approachable
- High quality awareness, excellent manners and well-groomed appearance, as well as a positive charisma
- Open-mindedness, sense of responsibility and team spirit
- Organizational skills, resilience and flexibility – your position includes weekend and holiday shifts
- Very good knowledge of German and English. Other foreign languages are advantageous
- Successful candidates must have the right to work in Switzerland
We offer our Housekeeping Supervisor world class benefits, including but not limited to:
- Discounts on hotel stays and dining across the group
- Colleague recognition and reward programmes
- An exciting range of learning and development programmes
- Opportunities for promotion and transfers worldwide
- Colleague Social events and Wellness programmes
Do you want to be part of this unique opening?
We look forward to receiving your application!
