12 Customer Service Stellen in Stans gefunden

Sind Sie bestrebt mit Ihrer zuverlässigen und freundlichen Art unsere Kunden zu unterstützen? Dann sind Sie genau die richtige Person für unser Team!

Ihre Herausforderung

• Verantwortlich für die internen Prozesse und die Organisation bei 3rd Level Anfragen und Reparaturen
• Verantwortlich für die richtige Priorisierung und effiziente Bearbeitung der Anfragen vom Eingang bis zur Erledigung bzw. Lösung des Problems
• Erstellung von Angeboten bei Ersatzteil-, Reparatur-, und 3rd-Level Service Anfragen durch die Ländergesellschaften
• Koordination des Versands von Ersatzteilen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit der Administration
• Aufbereitung und Pflege von Schulungsmaterial für den Customer Support
• Erkennen von Qualitätsproblemen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Förderung von Produktverbesserungen und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen in Absprache mit dem Produktmanagement, R&D und der Produktion
• Mitarbeit bei Produktentwicklungsprozessen, insbesondere Definition und Anforderungen an Customer Support Dienstleistungen
• Koordination der Support-Aktivitäten mit den weltweiten Niederlassungen und weltweites Servicefall-Reporting mit Konsolidierung der Informationen und Weitergabe an das Produktmanagement und an R&D
• Unterstützung der Kundenprojektleitung bei der Konfiguration von Integrationssystemen
• Verantwortlich für die Durchführung und Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) innerhalb des Verantwortungsbereiches

Ihre Kompetenz

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Maschinenbau mit Niveau Techniker HF oder Ingenieur FH
• Erfahrungen im Customer Support von technischen Investitionsgütern
• Erfahrungen in der Organisation von Reparaturaufträgen
• Anwendungskenntnisse der Microsoft Office Palette (ERP- und CRM-Systeme von Vorteil)
• sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse

Ihre Perspektiven

• Aktive Mitgestaltungsmöglichkeit
• Tolles Gesamtpaket
• Gute Sozial- und Nebenleistungen

Ihr Kontakt

Herr Alessandro Meister, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2820.

Bitte bewerben Sie sich direkt online.

Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 021-ALME-171802-20-DE.