Responsable
Mandatés par notre client, pour un poste fixe, nous sommes à la recherche d’un/e Responsable Front Office Raccordement 80 - 100%.
- Conduire et animer une équipe de 12 collaborateurs en créant un climat de confiance et en permettant à chacun de se réaliser dans ses missions et de se développer au sein du Groupe.
- Porter la responsabilité du parcours client lié au raccordement, garantir une expérience client irréprochable et cohérente de bout en bout.
- Assurer le traitement et la conformité des demandes de mise en place ou de modification d’installation de comptage, informer et conseiller les installateurs-électriciens.
- Assurer le rôle de Product Owner de l’outil « portail de raccordement » en veillant à ce qu’il réponde pleinement aux besoins clients et métiers afin de créer un environnement efficient et innovant.
- Garantir la facturation des prestations offertes pour le raccordement, la gestion correcte des offres et des contrats.
- Développer et gérer un système d'amélioration continue.
- Formation en informatique de gestion HES ou titre jugé équivalent.
- Expérience confirmée en management d’équipe et leadership naturel.
- Très forte orientation clients et sens du service.
- Solide expérience en gestion de projet et en amélioration continue.
- Capacité à agir en tant que Product Owner.
- Intérêt marqué pour les thématiques en lien avec les installations électriques.
- Excellentes compétences rédactionnelles.
- Bonne gestion du stress et sens des priorités.
- Entregent et aisance relationnelle.
N’hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplômes, certificats de travail)
Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.