FIT 2.0 Customer Service Engineer 80 - 100%
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Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine*n
- Effiziente Bearbeitung von ServiceNow Ticket-Anfragen und Live-Chat Anfragen, sowie kundenorientiertes Bearbeiten und Lösen von Kundenreklamationen
- Telefon- und Mailsupport bei technischen Anfragen von intern, Fachhändlern und Konsumenten, sowie E-Bike Herstellern
- Erteilen von Auskünften über sämtliche technische Anfragen rund um elektrische E-Bike Komponenten von FIT
- Erstellen von Auskünften über sämtliche Anfragen rund um die FIT E-Bike Control App
- Zielgenaue Fehleranalyse und Lösungsfindung mittels digitalen internen Tools und diversen Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit interner Entwicklung und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der FIT Produkte und Dienstleistungen
- Pflege und Weiterentwicklung der internen Wissensdatenbank
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich mit Affinität zur E-Bike Technik
- Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Deine guten EDV-Anwenderkenntnisse (MS-Office) zeichnen dich aus
- Bereitschaft zu zeitlichem Mehreinsatz währendder E-Bike Saison
- Durch deine strukturierte, belastbare, lösungsorientierte und effiziente Arbeitsweise verbunden mit einer hohen Service- und Kundenorientierung meisterst du den Alltag mit links
- 100% Homeoffice Möglichkeit je nach Wohnregion
- Die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren und Ideen einzubringen.
- Ein familiäres Team sowie ein nachhaltiges, einfach geniales Schweizer Produkt.
- Die Möglichkeit, neue Erfahrungen in der Sportbranche zu sammeln.
- Die Chance, deine Skills täglich unter Beweis zu stellen.
Prisca Brun
Teamleiterin HR
Telefon: +41 62 959 55 74
Arbeitsort
Luzernstrasse 84
4950 Huttwil
Kontakt
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Huttwil / Elsenfeld