Kundendienst-Fakturierung und Garantie Abwicklung, Rapperswil-Jona 100%
Wir sind eine Automobilhandelsgruppe mit 2 Betrieben (Wetzikon, Rapperswil-Jona) und vertreten die Marken Mercedes-Benz / smart / Skoda / Jeep / Alfa Romeo / Fiat und Abarth. Nebst dem erfolgreichen Neuwagenhandel engagieren wir uns auch sehr stark im Gebrauchtwagengeschäft und bieten unseren Kunden einen Top-After-Sales-Service.
Als Kundendienst-Fakturierung und Garantie Abwicklung sind Sie ein wesentlicher Bestandteil des Serviceteams im Kundenbereich. Sie sind im Betrieb die erste persönliche Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich Customer Service. Entsprechend nehmen Sie eine Schlüsselfunktion im Betrieb ein. Sie verrechnen unsere Dienstleistung der Marken Mercedes-Benz / smart / Jeep / Alfa Romeo / Fiat und Abarth an unsere Kunden und Dienstleister. Als Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt haben Sie einen hohen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit sowie auf die Atmosphäre im Bereich Customer Service. Damit tragen Sie wesentlich zum Erfolg der Filiale Rapperswil-Jona und speziell des Servicebereichs bei.
Ihre neue Herausforderung:
- Erstkontaktaufnahme mit dem Kunden, Vereinbarung der Termine entsprechend den Kundenwünschen und der Werkstattkapazität
- Dokumentation des Kundenanliegens im Werkstattauftrag und Definition des Umfangs und Art der Arbeiten mit Auftragserstellung
- Kontrolle und Umsetzung der Herstellervorgabe und Richtlinien
- Erstellen der Rechnungen nach beendeter Wartung oder Reparatur
- Verantwortlich für die korrekte und zeitnahe Erstellung von Kundenrechnungen und Garantie- sowie Servicevertragsabrechnung
- Einholung von Garantie- und Kulanzfreigaben bei den entsprechenden Hersteller und Dienstleister
- Abrechnung und Bearbeitung von Garantie- und Kulanzansprüchen unserer Marken
- Garantiesachbearbeitung und Kontrolle der Garantie Gutsprachen
- Durchführung von Service Follow-ups
Sie bringen mit:
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Sie sind Kollege, Helfer, Koordinator, Regisseur sowie „Aussenminister“ in allen Beziehungen zu internen und externen Stellen. Ihr Antrieb ist Ihre Verantwortung. Sie sind authentisch und selbständig. Ihre Überzeugungsfähigkeit, Ihre Kommunikationsfreude und Ihre sichere Entscheidungskraft zeichnen Sie aus.
- Ausgebildeter, geprüfter Technikfachmann oder Nachweis der notwendigen technischen Kompetenzen.
- Sie sind verlässlich und halten Ihre Vereinbarungen gegenüber dem Kunden und Dienstleister ein
- Sie sind in der Lage zu planen und zu organisieren. Dabei zeichnet Sie ein hohes Mass an Prozessicherheit aus
- Sie verfügen über relevante rechtliche Grundkenntnisse
- Sie denken und handeln unternehmerisch
- Sie verfügen über gute Kenntnisse aktueller After-Sales IT-Tools und können diese anwenden
- Sie verfügen über den Führerausweis Kat. B
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre elektronische Bewerbung.
Website
Wetzikon ZH / Jona / Wetzikon
