Leiter/in Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Führung und Organisation des gesamten Kundendienstes im Bereich Maschinenbau
- Verantwortung für die technische Beratung und Betreuung unserer Kunden im After-Sales-Service
- Koordination und Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen
- Leitung und Weiterentwicklung des Service-Teams, einschliesslich Schulung und Motivation der Mitarbeiter
- Sicherstellung der höchsten Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösungen
- Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundendienstbereich
- Erstellung von Angeboten, Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im Ersatzteilgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Vertrieb zur Verbesserung von Produkten und Serviceleistungen
- Überwachung der Service-Kennzahlen und Erstellung von Reports
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und in der Führung eines Teams, vorzugsweise im Maschinenbau
- Fundierte Kenntnisse in der Wartung und Reparatur von Maschinen und Anlagen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Langenthal
Kontakt
Benhard Dushaj,
+41 44 385 21 77
