Engineer Network Services
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Über unseren Kunden
Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:
Ihr Aufgabenbereich
- Selbstständige Annahme und Priorisierung von B2B-Störungsmeldungen auf dem 2nd-Level
- Initiierung, Leitung und Koordination von technischen und administrativen Maßnahmen zur Wiederherstellung von Infrastrukturen und Diensten für Geschäftskunden
- Professionelle Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Stellen
- Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router usw.)
- Koordination von internen und externen Technikern zur Wiederherstellung von Services
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in unserem Ticketsystem
- Mitarbeit im 7/24 Schichtbetrieb
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
- Im Idealfall Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
- Von Vorteil: CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
- Im Idealfall Fachwissen in den OSI-Layern 1-3, sowie in den Disziplinen LAN/WAN, VOIP und ICT-Infrastrukturen, inklusive guter Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
- Resilienz für schwierige Kundengespräche
- Vernetztes Denken, schnelle Erkennung technischer und logischer Zusammenhänge
- Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit kunden- und lösungsorientiertem Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
- Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
Ihre Chance
Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt für diese interessante Herausforderung unter E-Mail schreiben .
Ort:Zürich
Spezialisierung:
Sprachen:
Job ID: 11173 |
Über die Firma
