ICT Continual Improvement Manager
Centris AG | online seit: 31.10.2024
Was dich erwartet
- Überwachung und Steuerung der Practice «Continual Improvement» in der Rolle als «IT Process Manager», nach gängigen Frameworks (ITIL®, ISO, etc.), inkl. Reporting intern / extern
- Schnitt- und Sammelstelle für firmenweite Verbesserungsinitiativen für die Bereiche Service Management, Projekt Management, Geschäftsleitung
- Bearbeiten von Verbesserungsinitiativen unserer Kunden im Bereich Betrieb und Projekte
- Führung und Controlling des CI-Registers und den darin enthaltenen Verbesserungsinitiativen
- Vertretung der entsprechenden Prozesse während Auditierungen
- Verantwortung und Weiterentwicklung des Continual Improvement Prozesses
- Aktive Mitwirkung in der Weiterentwicklung von unterstützenden ITSM-Tools (Omnitracker, etc.)
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeitende und Kunden im Bereich Continual Improvement
- Mitarbeit und Übernahme von Stellvertretungen innerhalb des Quality-Teams für die Prozesse Incident-, Problem- und Change-Management
- Service Manager für internes Fachmonitoring-Tool
Was du fachlich mitbringst
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und einige Jahre Berufserfahrung im Service- und / oder Prozess-Management nach ITIL® & ISO
- Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Schnittstellen zwischen Kunden, Partnerfirmen, Fachbereichen und technischen Abteilungen
- Idealerweise Erfahrung in der Teil- und Projektleitung von kleineren und mittleren Vorhaben
- Analytisches, methodisches und vernetztes Denkvermögen
Was dich persönlich ausmacht
- Kreative, visionäre und ideenreiche Lösungsansätze zeichnen dich aus
- Durchsetzungsstärke und Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen Stufen im Kontakt mit internen und externen Stakeholdern
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und Lernbereitschaft
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
Dein Kontakt
Jsabella Stampfli
Head of Human Resources
Head of Human Resources
Über die Firma
