Service Desk Supporter
InfoGuard ist ein führendes Unternehmen im Bereich Cyber Security mit umfassender Expertise in Cyber Defence Services, Incident Response Services, Managed Security & Network Solutions für IT-, OT- und Cloud-Infrastrukturen sowie Services in den Bereichen Architektur, Engineering, Penetration Testing & Red Teaming und Security Consulting. Über 230 Expert*innen sorgen tagtäglich für die Sicherheit bei über 400 Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. InfoGuard hat den Hauptsitz in Baar/Zug sowie Niederlassungen in Bern, München und Wien.
Service Desk Supporter
80-100 % Pensum
Hybrides Arbeiten * Per sofort oder nach Absprache
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Cyber Security ist unsere Leidenschaft – deine auch?
Wir suchen laufend neue Mitarbeitende, die uns auf unserer Mission und Vision, die Welt Tag für Tag digital sicherer zu machen, begleiten.
Deine Aufgaben
- Sicherstellen des 1st Level Service Desk
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Applikations- sowie Netzwerk- und Kommunikationsstörungen von internen und externen Kunden
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren
- Schnittstelle zu den 2nd-Level-Abteilungen
- Umsetzen von Installations- und Konfigurationsvorgaben (Systemtechnik und Business-Applikationen)
- Benutzeradministration und -verwaltung
- Führen der Inventare und Bestandslisten (Lizenzen, Hardware, Software)
- Pflege der Knowledge Base und Dokumentationen
- Stellvertretung Teamleader Service Desk
Das bringst du fachlich mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Service-Desk-Erfahrung
- Sicherer Umgang mit der Microsoft-Produktpalette
- Gutes Prozessverständnis innerhalb ITIL «Service Operations»
- Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehleranalyse und der Vermittlung von technischem Wissen
- Affinität für IT Security
- Deutsch: Muttersprache oder verhandlungssicher
- Englisch: sehr gute Kenntnisse (mündlich und schriftlich)
Das bringst du persönlich mit
- Hohes Dienstleistungsverständnis und lösungsorientiertes Kommunikationsvermögen
- Durchsetzungsvermögen
- Selbständiges, zuverlässiges und exaktes Arbeiten
- Hohe Sozialkompetenz, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Du hast Lust, diese Herausforderung anzupacken?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Bei Fragen gibt dir Chiara Martinelli gerne Auskunft (E-Mail schreiben).
Bitte reiche Deine Bewerbung direkt bei uns ein - Dossiers von Personalvermittlungen werden für diese Position nicht berücksichtigt.
Arbeitsort
Lindenstrasse 10
6340 Baar
Über die Firma
