87 Conseil Clientèle Stellen in Chêne-Bougeries gefunden

Amaris Consulting est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5 continents et dans plus de 60 pays. Nos solutions sont axées sur quatre domaines d'activité différents : Les systèmes d'information et le digital, la télécommunication, les sciences de la vie et l'ingénierie. Nous cherchons à créer et à développer une communauté de talents où tous les membres de notre équipe peuvent réaliser leur plein potentiel. Amaris est votre «stepping stone» pour traverser les rivières du changement, pour relever les défis et pour réaliser tous vos projets avec succès.

Chez Amaris, nous avons à cœur d'offrir à nos candidats la meilleure expérience de recrutement possible. Nous cherchons à mieux connaître et comprendre nos candidats, à les challenger et à leur faire part de nos impressions le plus rapidement possible. Voici à quoi ressemble notre processus de recrutement :

Premier contact : Notre processus commence généralement par une brève conversation virtuelle/téléphonique pour en savoir plus sur vous ! L'objectif ? Apprendre à vous connaître, comprendre vos motivations et veiller à ce que nous vous proposions le poste qui vous correspond le mieux !

Entretiens (en moyenne, le nombre d'entretiens est de 3 – il peut toutefois varier en fonction du niveau d'ancienneté requis pour le poste). Au cours des entretiens, vous rencontrerez les membres de notre équipe : votre supérieur hiérarchique bien sûr, mais aussi d'autres personnes avec lesquelles vous serez amené à travailler. Ces entretiens nous permettront d'en apprendre davantage sur vous, votre expérience et vos compétences, mais aussi sur le poste et ce que l'on attendra de vous. Bien entendu, vous apprendrez également à connaître Amaris : notre culture, notre histoire, nos équipes et vos opportunités de carrière !

Étude de cas: En fonction du poste, vous serez peut-être appelé à passer un test. Il pourra s'agir d'un jeu de rôle, d'une évaluation technique, d'un scénario de résolution de problème, etc.

Comme vous le savez, chaque personne est différente et il en va de même pour chaque rôle dans une entreprise. C'est pourquoi nous devons nous adapter en conséquence, si bien que le processus peut parfois être quelque peu différent pour chacun. Cela dit, nous nous mettons toujours à la place du candidat pour lui offrir la meilleure expérience possible. Nous avons hâte de vous rencontrer !

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) BPO expérimenté(e) pour collaborer avec les parties prenantes des principales fonctions de support (RH, Logistique, Finance, IT) afin de structurer et optimiser les processus métier de notre organisation.

• Concevoir et définir le cadre et les responsabilités des Business Process Owners (BPO).
• Collaborer avec les parties prenantes pour garantir une compréhension claire et une application efficace du rôle des BPO.
• Planifier, évaluer, surveiller et implémenter les changements et les processus associés à l'échelle mondiale.
• Fournir des directives sur les standards des processus de bout en bout.
• Analyser et améliorer les spécifications fonctionnelles existantes.
• Proposer des améliorations aux processus actuels et futurs.
• Formaliser le rôle transversal des BPO avec des pratiques et responsabilités définies.
• Soutenir les propriétaires de processus métier dans la gestion de leurs processus de bout en bout.
• Animer et coordonner la communauté des BPO pour créer des synergies et partager les meilleures pratiques.
• Suivre la performance des processus et coordonner leur définition et mise en œuvre.

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que BPO.
• Connaissance des méthodologies BPO et des outils comme ServiceNow.
• Expérience dans le développement et le déploiement d'ERP du point de vue métier.
• Maîtrise des processus standard de bout en bout (Procure to Pay, Hire to Retire, Record to Report).
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les parties prenantes à tous les niveaux.
• Compétences analytiques pour traduire les besoins métier en exigences techniques et solutions UX.
• Expérience dans la conduite d'ateliers et de réunions pour favoriser le consensus.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des priorités multiples.
• Solides compétences en résolution de problèmes avec un focus sur les solutions innovantes et pratiques.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez un excellent niveau d'anglais.

• Agilité : Évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
• International : Bénéficiez de collaborations internationales et de nombreuses opportunités de mobilité.
• Intrapreneuriat : Impliquez-vous dans des initiatives parallèles ou développez votre propre Business Unit.
• Management à l'écoute : Recevez un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel.

Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment du genre, de l'orientation sexuelle, de la race, de l'origine ethnique, des croyances, de l'âge, de l'état matrimonial, du handicap ou de toute autre caractéristique.