Customer Claim Manager (w/m/x)
- Vous êtes l'interlocuteur de nos clients internes dans nos sociétés soeurs ainsi que des clients externes dans le domaine des moteurs diesel et des produits hydrauliques.
- Vous prenez en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués.
- Vous êtes responsable des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques de nos produits pour les différentes applications des engins de construction.
- Vous saisissez des contenus pour la rédaction de rapports 8D pour les clients, la validation des avis techniques et financiers à nos clients ainsi que les rapports sur les comportements de défaillance des produits.
- Vous organisez régulièrement des réunions clients avec les usines soeurs et êtes responsable de l'organisation et du suivi des actions de transformation chez le client.
- Vous êtes prêt à vous déplacer pour rencontrer des clients si nécessaire
- Vous assurez la communication entre les départements spécialisés et les clients
- Vous avez terminé avec succès une formation commerciale
- Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire
- Vous avez un intérêt technique pour nos produits et démontrez une très grande motivation d'en apprendre plus sur le domaine
- Vous êtes à l'aise avec les programmes MS Office
- Vous avez d'excellentes connaissances en allemand et en français ou en anglais
- Votre personnalité se caractérise par une forte orientation client, une communication professionnelle ainsi qu'une grand autonomie
- Vous êtes une personne fiable, organisée et indépendante, avec une forte orientation vers le travail d'équipe et vous alliez une méthode de travail motivée et systématique à une mentalité "hands-on"
Pouvons-nous vous donner envie d'occuper un poste à responsabilité dans une entreprise familiale dynamique et indépendante ? Nous vous offrons une marge de manoeuvre pour vos idées, un emploi sûr, des conditions de travail modernes et favorables à la famille, telles que des horaires de travail flexibles, un bureau à domicile, un restaurant d'entreprise, des possibilités de formation ainsi que de nombreux avantages. Le lieu de travail est situé à Bulle, au coeur de la magnifique nature de la Gruyère. Commencez à planifier votre développement personnel et professionnel avec nous.
Afin de garantir une procédure de candidature équitable, nous n'acceptons pas les candidatures par courrier postal ou électronique.
Avons-nous suscité votre intérêt ? Si c'est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Florent GUGLER.
One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d'opportunités.
Liebherr Machines Bulle SA est le centre de compétences des moteurs à combustion (diesel et gaz) et composants hydrauliques. L'entreprise développe et fabrique des produits diversifiés utilisés dans le génie civil, l'exploitation minière, l'agriculture, l'énergie décentralisée, l'ingénierie mécanique et industrielle ainsi que l'aviation.
Liebherr Machines Bulle SA
7, Rue Hans-Liebherr
1630Bulle
Suisse (CH)
Florent GUGLER
+41 26 913 31 11
