User Service Manager (m/w/d)
User Service Manager (m/w/d) – Real Estate /Facility Management/Projektmanagement/Bauprojekten
Projekt:
Fu¨r unseren Kunden Roche Diagnostics International AG mit Sitz in Rotkreuz suchen wir User Service Manager (m/w/d).
Hintergrund:
Unsere Abteilung ist die erste Anlaufstelle der Geba¨udenutzer fu¨r Antra¨ge betreffend Fla¨chen und Infrastruktur, Nutzungsa¨nderungen, kleineren baulichen Massnahmen. Die Anliegen werden entgegengenommen und lo¨sungsorientiert erledigt.
Fu¨r die Unterstu¨tzung in unserem kleinen Team von 3 Building Manager suchen wir einen einen
weiteren Building Manager welche nebst den Dienstleistungen ebenfalls die Ferienvertretungen
u¨bernimmt.
Die Hauptaufgaben des User Service Managers umfassen die Rollen des Service Integration
Managers und des User Team Leads (small projects). Dabei liegt der Fokus auf dem
umfassenden Support der verschiedenen Benutzergruppen sowie der Implementierung und
Umsetzung von Strategien, um neue und bestehende Services und Produkte erfolgreich zu
integrieren und zu begleiten.
Der oder die perfekte Kandidat:in besitzt eine relevante Berufsausbildung mit mehr als 3 Jahren
Berufserfahrung. Zusa¨tzlich ist diese Person erfahren im Projektmanagement und in der Leitung
von Bauprojekten. Ausserdem hat die Person sehr gute Kommunikations- und
Pra¨sentationsfa¨higkeiten sowie ein ausgepra¨gtes Kundenversta¨ndnis und hohe
Kundenorientierung. Letztlich kommuniziert der Kandidat:in fliessend auf Deutsch und sehr gut in
Englisch.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
- Die Entwicklung und Implementierung optimaler Lo¨sungen fu¨r die Nutzergruppen in enger Zusammenarbeit mit dem Business Partner
- Die Erstellung und Koordination von Antra¨gen und Anliegen der Nutzer bezu¨glich Fla¨chen, Infrastruktur, Nutzungsa¨nderungen und kleineren baulichen Massnahmen
- Die Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, Betreibern, Facility Services oder Provider-Managern bei der Durchfu¨hrung von Services
- Die Initialisierung von Projekten und die Erstellung der Projektcharter
- Die Erstellung des User Requirements (Nutzeranforderungen) und detaillierter User Requirements Spezifikationen (Lastenhefte)
- Die Unterstu¨tzung bei der operativen Fla¨chenplanung in Abstimmung mit dem operativen Fla¨chenmanager
- Die Mitarbeit bei der Umzugskoordination, insbesondere bei mehreren gro¨sseren, etappierten Umzu¨gen
- Die Erstellung von Business Cases, die Evaluation von Lo¨sungsmo¨glichkeiten, die Kla¨rung der Finanzierung sowie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Nutzern und Organisationen
- Die Sicherstellung der Umsetzung der Nutzerbedu¨rfnisse
- Mitarbeit bei den Infrastrukturerweiterungen
- Verantwortlich fu¨r die Initialisierung der Projekte und die Erstellung der Projektcharter
Must Haves:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Real Estate & Facility Management oder a¨hnliches (Lehrabschluss, Bachelor)
- 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Real Estate & Facility Management
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und erfolgreiche Leitung von Bauprojekten
- Nachgewiesene Kompetenz, Kundenbedu¨rfnisse zu verstehen und im Rahmen von Projekten umzusetzen
- Sehr gute Kommunikations- und Pra¨sentationsfa¨higkeiten sowie ein ausgepra¨gtes Kundenversta¨ndnis und hohe Kundenorientierung
- Selbsta¨ndige und zuverla¨ssige Arbeitsweise
- MS Office & Gsuite Kenntnisse
- Fliessende Deutschkenntnisse / Englisch B2 Intermediate
Referenznr.: 923496OK
Rolle: User Service Manager (m/w/d)
Branche: Pharma
Einsatzort: Rotkreuz
Arbeitspensum: 100%
Remote/Home Office: 1-2 Tage max.
Start: ab sofort (Spa¨testmo¨gliches Startdatum: 01.10.2024)
Dauer: unbefristet
Bewerbungsschluss: 27.06.2024
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wu¨nschen, andere Position direkt zu erhalten, ko¨nnen Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns fu¨r weitere Informationen u¨ber unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.
U¨ber uns:ITech Consult ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Schweizer Unternehmen mit Niederlassungen in Deutschland und Irland. ITech Consult ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Kandidaten fu¨r Auftragsarbeiten. Wir wurden 1997 von IT-Profis gegru¨ndet und wissen daher, wie wichtig die professionelle Unterstu¨tzung bei der Projektsuche und -arbeit ist.
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