Technischer Kundenbetreuer/in (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du unterstützt beim Aufbau einer neuen Abteilung zur effizienten Bearbeitung von Störungsmeldungen und sorgst dafür, dass alle nötigen Techniker-Einsätze vor Ort schnell und richtig koordiniert werden.
- Mit Hilfe von IT-Systemen und Tools analysierst und diagnostizierst du Störungen an unseren Geräten.
- Durch Backend-Einstellungen und Software-Tools findest du Lösungen für technische Probleme.
- Du baust und entwickelst Analysetools weiter, um Fehler präventiv zu erkennen.
- Du arbeitest eng mit den Technikern im Feld zusammen, um Probleme gemeinsam zu lösen.
- Du erstellst und pflegst Datenabfragen und führst detaillierte Datenanalysen mit Excel durch.
- Du bist verantwortlich für die Berichterstattung und Kommunikation mit anderen Abteilungen, um die Prozesse zu optimieren.
- Abgeschlossene technische Berufslehre und relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld oder einem ähnlichen Bereich.
- Du hast sehr gute Excel-Kenntnisse und kannst sicher mit verschiedenen IT-Anwendungen arbeiten.
- Du bringst eine ausgeprägte Affinität zu Daten sowie starke analytische Fähigkeiten mit.
- Du bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und mit kreativen Lösungen zu reagieren.
- Teamarbeit und eine gute Kommunikation sind dir wichtig und du bringst dich aktiv ein.
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und immer mit einem klaren Fokus auf lösungsorientiertes Handeln.
- Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein, denkst dienstleistungsorientiert und gehst mit Begeisterung an deine Aufgaben.
- Sehr gute deutsche und französische Sprachkenntnisse, Englisch ist von Vorteil.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Gerlafingen
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
