Technicien support N1/N2
Venez découvrir MGI Consultants ESN de 300 consultants spécialisées dans les systèmes et réseaux.
Depuis 1991, notre expertise technique est reconnue sur le secteur informatique, et nos consultants interviennent sur des projets IT d’envergure pournos clients grands comptes en France comme en Suisse.
Les rapports de proximité avec nos consultants nous permettent de réaliser des suivis individuels permettant de vous faire monter en compétences grâce à des formations adaptées etcertifiantes (partenaires : Microsoft, VMWare, Google,AWS, etc).
Enfin, MGI Consultants sait que votre temps est précieux, et c’est pour cela que nous nous efforçonsd’avoir un processus de recrutement court.
Pour maintenir notre savoir-faire ainsi que pour renforcer notre leadership technique, nous sommes à la recherche d’un(e) :
Mission :
- Le traitement des sollicitations des utilisateurs de l’entreprise arrivant par téléphone, email et notre portail Service Desk dans le cadre d’un planning tournant du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.
- Le déploiement, l’installation et déménagement de poste de travail incluant la téléphonie (fixe et mobile)
- La formation des collaborateurs pendant son arrivé et au fil de l'eau
- Les vérifications de sécurité en lien avec les postes de travail
- L’exploitation des quarantaines de SPAM
- L’escalade d’incident ou de demande vers les équipes de spécialistes
- La bonne gestion et l’inventaire de notre stock poste de travail
- L’intervention dans nos différents locaux pour supporter nos utilisateurs quand l’assistance à distance n’est pas suffisante ou adaptée.
- La création et l’amélioration de la documentation et des FAQ
Compétences attendues :
Expertise :
- Utilisation et support Windows 10/11 et outils bureautique Microsoft
- Câblage réseau (patching)
Compétences confirmées :
- SCCM (utilisateur)
- Active Directory
- Scripting
- Dans l’utilisation d’un outil de ticketing
- Dans l’exploitation système de téléphonie
- Utilisation de consoles techniques (Citrix Director, AD, Fortimail…)
Langues :
- Français C2
- Anglais technique
Votre profil :
- Expérience significative de plus de 4 ans dans une fonction similaire
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et proposez des solutions aux clients
- Vous fonctionnez de manière très organisée
- Formation / certifications Microsoft dans le domaine du poste de travail et ITIL
- Formation en informatique
Arbeitsort
123
1202 Genève
Kontakt
Hugo GERVAIS
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