Technical Support Specialist

In dieser spannenden Stelle unterstützt Du unsere Kunden sowie Mitarbeitenden (Servicetechniker & Vertretungen etc.) bei technischen Problemen unserer weltweit installierten Anlagen.

Verpackungen leisten einen wichtigen Beitrag für unsere Gesellschaft. Sie schützen Produkte beim Transport, ermöglichen deren Lagerung, verlängern die Haltbarkeit und liefern wertvolle Informationen über den Inhalt.

Bobst ist einer der weltweit führenden Lieferanten von Qualitätsanlagen und Services für Verpackungs-und Etikettenhersteller. Wir unterstützen unsere Kunden in mehr als 50 Ländern, besitzen 14 Produktionsstätten und beschäftigen über 5600 Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Als eine der Produktionsstätten entwickelt und produziert Bobst am Standort Grenchen (Schweiz) Anlagen zur Herstellung von kaschierter Wellpappe und vertreibt diese weltweit.

DEINE AUFGABEN

• Telefonsupport für Kunden und Bobst-Mitarbeitende: Du leistest als Troubleshooter bei technischen Störungen im Bereich Mechanik und Prozesstechnik fachlichen Support.
• Veranlassen von Service-Einsätzen: In Zusammenarbeit mit dem Dispatcher veranlasst Du Service-Einsätze und übernimmst dabei das Briefing der Servicetechniker und der entsprechenden Produktions- und R&D- Mitarbeitenden
• Support für Kunden und Niederlassungen vor Ort
• Organisieren und leiten der Debriefings mit Servicetechnikern und internen Abteilungen (z.B. R&D, Produktion etc.): Damit bist Du für den internen Informationsfluss und Wissenstransfer besorgt.
• Durchführung von Schulungen für Servicetechniker und Vertretungen

Besonderes:

• Reisetätigkeit von ca. 40%
• Telefonischer Pikettdienst

DEIN PROFIL

• Grundausbildung als Mechaniker
• Erste Berufserfahrung im erlernten Beruf und in einer ähnlichen Position im Anlagen- oder Maschinenbau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mündlich und schriftlich, alle weiteren Sprachen von Vorteil
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produkte

Persönliche Fähigkeiten:

• Guter Zuhörer mit einer raschen Auffassungsgabe und adressatengerechter Kommunikation
• Initiatives, zielgerichtetes sowie lösungs- und dienstleistungsorientiertes Handel
• Ruhiges und überlegtes Handeln (auch in anspruchsvollen Situationen)

WIR BIETEN

• Ein junges und dynamisches Team
• Moderne Infrastruktur
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Benefits
• Internationale Zusammenarbeit

For more than 130 years, and over 50 countries, BOBST has always been at the forefront of innovation and we want to accelerate connectivity, digitalization, automation and sustainability to make packaging better than ever.

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BOBST is one of the world’s leading suppliers of equipment and services to packaging and label manufacturers in the folding carton, corrugated board and flexible materials industries. Join our highly qualified staff and together, let’s shape the future of the packaging world.

The production site of Mex, near Lausanne in Switzerland, is also the headquarters of the Bobst Group. It is the most important site, employing approx. 1500 passionate people.

It also trains each year roughly 200 apprentices. The site offers an idyllic work environment. In the countryside and close to major highways, it is also well served by public transport. It offers many amenities, such as a corporate restaurant, sports fields, a fitness and a nursery. The facilities have been recently renovated and represent a model for sustainable development.