Teamleiter/in Service Desk 100% (D/F) (Nr. 052)
Teamleiter/in Service Desk 100% (D/F) (Nr. 052)
Ihre Hauptaufgaben:
- Führung eines Teams von rund 8 MA
- Verantwortlich für das Qualitätsmanagment
- Laufende Verbesserung der Arbeitsprozesse im Service Desk
- Coaching, Entwicklung und Qualitätskontrolle des Teams
- Übersicht der Kundenanfragen sowie Unterstützung bei komplexen Anfragen und Konfliktfällen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Kfm. Grundausbildung sowie eine höhere Zusatzausbildung (HF/FH)
- Mehrjährige Erfahrung (inkl. Führung) im Kunden- oder Verkaufsinnendienst mit Vorzug im Bereich Informatik
- Sehr gute Deutschkenntnisse dazu zwingend auch Französisch, (Englisch v.V.)
- Hohe Affinität zur IT, rasche Auffassungsgabe, Typ-Dienstleister
- Vernetzte Denkweise, Macherpersönlichkeit, sehr zuverlässig, kommunikativ
Anforderungen
Kenntnisse
Jobnummer
M2016052
Branche
Informatik/Telekommunikation
Region
Limmattal / Knonaueramt
Pensum
100%
Anstellung
Festanstellung
Sprachen
Deutsch
Sind Sie ready?
Bitte überprüfen Sie, dass Sie uns einen vollständigen und aktuellen Lebenslauf zusenden. Zudem ist es für uns wichtig, alle relevanten Diplome, Zeugnisse und andere Nachweise zu sichten.
Vermeiden Sie Rechtschreib- und Grammatikfehler unbedingt. Zudem ist es wichtig, dass Ihre Angaben im CV mit den Zeugnissen und Diplomen übereinstimmen (Titel der Stelle, Dauer der Anstellung sowie das Aufgabengebiet).
Ein Lebenslauf sollte prägnant sein, eine Botschaft vermitteln ohne Schnörkel sein. Es ist klar, eine gute Strukturierung ist unabdingbar. Der Lebenslauf sollte ca. 1 bis 3 Seiten sein.
Wirft Ihr Lebenslauf Fragen auf, wegen sogenannten "Lücken"? Bleiben Sie ehrlich und schreiben Sie, was der Grund hierfür ist. Es ist wichtig für uns, dass wir dies wissen, da die Endkunden zuerst uns über die Gründe fragen.
Achten Sie darauf, dass auch Ihre Social Media Profile im wahrsten Sinne des Wortes "gepflegt" erscheinen.
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