System Support Engineer (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme
- Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
- Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
- Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
- Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
- Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
- Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
- Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
- Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Zahlreiche Mitarbeiterevents
- Markt- und Leistungsgerechte Löhne
- Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Internationales Umfeld
- Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Meggen
Kontakt
Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
