IT System Engineer (m/w) 100%
Aufgaben: Sie sind die zweite Anlaufstelle bei Störungen in der selbstentwickelten Softwarelösung und bei Vorfällen im Hard- und Standard-Software-Bereich. Die Unterstützung erfolgt per Telefon, Fernwartung oder Vorort. Der Support ist nach ITIL organisiert, dass heisst Sie arbeiten eng mit dem 3rd Level zusammen.
Profil:
Sie bringen einige Jahre Erfahrung im Helpdesk und 2nd Level Support mit und können sich rasch in eine neue Software-Lösung einarbeiten. Als erfahrene Support-Fachkraft gelingt es Ihnen den Kunden abzuholen und einen effizienten Lösungsweg zu finden. Fachliche Kenntnisse mit Windows/Mac und der Office-Palette sind erforderlich. Wir arbeiten intern und extern vor Ort beim Kunden. Wartung von Kundeninstallationen sei dies bei Server, Clients, Active Directory, Deployment, Netzwerk- und Firewall-Komponenten können Sie selbständig erledigen.
Eine fundierte Ausbildung in der Informatik ist die Grundbasis
ESXI / Vmware Kenntnisse
Firewall Kenntnisse sind Voraussetzung
Mehrjährige Berufserfahrung im Support vorzugsweise in einer vergleichbaren Unternehmung
Erfahrung bei der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten
ITIL-bzw. Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk)
Berufserfahrung als System- bzw. Netzwerk Administrator
Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise
Eigenständiges, aber auch teamorientiertes arbeiten
Führerschein für Personenfahrzeug
- MS-Zertifikate
- Englisch
- W2012
- W2016
- W2019
- ITIL
- Support
- Virtualisierung
- VMware
- Telefon
- Firewall
