Supporter Microsoft Dynamics 100% (m/w/d)
Was ist meine Funktion?
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen
Überwachung von Supportanfragen
Unterstützung unserer Kunden per Telefon und Fernwartung
Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten
Organisieren und Durchführen von Schulungen
Mitarbeit an der Pflege der Dokumentationen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Erfahrung mit ERP-Produkten, vorzugsweise mit Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, kaufmännische Weiterbildung oder Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker
Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Eigenschaften wie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
eine selbstständige, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Spass daran, gemeinsam mit dem Support Team gute Arbeit zu leisten und unsere Kunden zu unterstützen
Freude an regem Kundenkontakt
Was sind meine Vorteile?
40-Stunden-Woche / 5 Wochen Ferien oder 41-Stunden-Woche / 6 Wochen Ferien
Equal Pay: Welches Geschlecht du hast, spielt bei uns keine Rolle. Wir zahlen allen gerechte Löhne
Ausgezeichnete Perspektiven: Wir bieten eine Vielzahl interner Kurse an und unterstützen dich bei externen Aus- und Weiterbildungen.
Flexible Arbeitszeiten
Bis zu 3 Tage Home Office
Erfolgsgratifikationen
Firmenanlässe
2 Wochen Bezahlter Vaterschaftsurlaub / 14 Wochen Mutterschaftsurlaub
Top Sozialleistungen
Dienstjubiläumsbonus
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen für Beratung, Konzeption, Einführung und den Betrieb von Branchenlösungen. Sie haben Kunden aus Technik, Industrie wie auch aus dem Handel. Mit Ihrem Know-how können Sie Ihre Kunden umfänglich unterstützen.
Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort
Luzern
Vakanz-Nummer
DAU-RK6
