Support client FMC 100%
Offre d'emploi:
Support client FMC 100%
- Emploi:Fixe
- Langue:Français
- Région:Fribourg et environs
- Descriptif du poste:
Vos tâches :
- Organiser les interventions des techniciens sur la base des demandes envoyées par le Helpdesk et le Service après-vente.
- Assurer le suivi des interventions, le respect des délais et réorganiser en fonction des imprévus.
- Arranger des interventions communes entre divers intervenants.
- S'assurer de la qualité des demandes d'interventions, que toutes les mesures pouvant être prises à distance l'ont bien été.
- Connaître les contrats clients.
- Tenir un rapport quantitatif et qualitatif de son travail.
- Remonter toutes les anomalies à son supérieur hiérarchique ou au responsable technique.
- Proposer des mesures d'améliorations des processus internes pour tous les départements concernés.
Votre profil :
- Bilingue français/allemand, I? italien est un atout.
- A l?aise dans les contacts téléphoniques avec les clients.
- Excellente compétence technique (informatique, électronique, etc.) ou pouvant démontrer un grand intérêt pour la technique.
- Capacité d?analyses.
- Bien organisée et apte à gérer la pression.
- Motivé et à l?aise dans le travail d?équipe.
- Apte à travailler en horaire flexible.
- Vos compétences:
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