Spezialist:in Backoffice Reiseversicherung mit Schwerpunkt Heilungskosten (all genders)
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Durch die Ausweitung unseres Reiseversicherungsproduktes suchen wir eine Spezialistin mit Schwerpunkt Heilungskosten.
Dein Beitrag
* Du bist die erste Ansprechperson, wenn es ums Thema Heilungskosten geht (intern und extern)
* Die gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen sowie Änderungen im Bereich der Leistungsabwicklung (KVG, UVG) sind dir bekannt und du weisst diese gemäss Vorgaben zu bearbeiten/erledigen
* Zusammen mit den Fachverantwortlichen «Reise» verantwortest du das Thema Heilungskosten und treibst es wo nötig aus Eigeninitiative an
* Du stellst den Wissenstransfer im Team sicher und prüfst, in Zusammenarbeit mit dem Fachlead Reise, notwendige Optimierungen (Automatisierung, Anpassungen von internen Weisungen, Prozessoptimierungen etc.)
* Du bearbeitest und erledigst Schadenfälle im Bereich Reiseversicherung (Annullierungskosten, Personen- und Fahrzeugassistance, Heilungskosten, Mietwagenselbstbehalt) zusammen mit deinen Teamkollegen
* Mit Deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest Du den positiven Wandel aktiv mit und integrierst die neuen Prozesse im Team
Deine Fähigkeiten und Talente
* Du kennst das CH-Gesundheitswesen, bist mit den Tarifsystemen vertraut und bringst einige Jahre Büroerfahrung mit
* Idealerweise verfügst du über eine medizinische Grundausbildung oder Weiterbildung (z.B. PMA, Pharmaassistentin, Drogistin,Sozialversicherungsfachfrau o.ä.)
* Du hast ein Flair für eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, bist gut organisiert, arbeitest fokussiert und bist kommunikationsstark
* Du verfügst über eine gute mündliche wie auch schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, Englisch und Französisch, hast ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Belastbarkeit aus – jede weitere Sprache ist von Vorteil
Über AXA
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Bewirb dich jetzt!
Bei Fragen rund um diese Stelle ist Elena Kohler, People Attraction & Relationship Management, gerne für dich da, per E-Mail schreiben oder via Linkedin
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
Arbeitsort
General-Guisan-Strasse 40
8400 Winterthur
