IT - Servicedesk 1st/2nd Level Support (100%)
Die COMED AG zählt seit über 35 Jahren zu den führenden Informatikunternehmen der Zentralschweiz. Unser IT-Dienstleistungsangebot umfasst Beratung, Planung und externer Betrieb von IT-Anlagen. Auch stellen wir den Betrieb komplexer IT-Anlagen in unserem Rechenzentrum und Azure Cloud für alle relevanten IT-Bereiche zur Verfügung. Zudem bieten wir Kollaborations-Lösungen für die Kommunikation unseren Kunden an.
Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Altdorf, suchen wir Dich als Persönlichkeit mit konzeptionellen, analytischen und kommunikativen Fähigkeiten, sowie einer hohen Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit Servicedesk-Erfahrung. Ausserdem denkst und handelst Du serviceorientiert.
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Beratung unserer Kunden - Telefon, E-Mail und Schalter
- Analyse und Behebung von IT-Problemen im First-Level-Support
- Sorgfältiges dokumentieren und verfolgen von Supportfälle in unserem Ticketsystem
- Verbessern von internem Prozesse und Weiterentwicklung unserer Support Strategien
Du bringst folgendes Profil mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Microsoft Produkte sowie Betriebssystemen, Netzwerktechnik und IT-Sicherheitsstandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
Wir bieten:
- Kollegiales, engagiertes und qualifiziertes Team
- Arbeitsort Altdorf, mit gratis Parkplatz
- Attraktive Anstellungsbedingungen (inkl. Gewinnbeteiligung im Bonusmodell)
- Äusserst kollegiales Arbeitsumfeld und guter Team-Spirit, welcher auch bei diversen Events zelebriert wird
- Förderung deiner beruflichen Weiterbildung
Es erwartet Dich eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit schlanken Organisationsstrukturen. Bei uns stehst Du bei Deinen täglichen Herausforderungen nie allein da.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann melde Dich. Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen!
Arbeitsort
Lehnplatz 10
6460 Altdorf
Kontakt
Patrick Zwyssig
Mitglied der Geschäftsleitung / Mitinhaber
058 058 74 02
E-Mail schreiben
Website
Altdorf UR / Stans / Zentralschweiz / Zürich / Schwyz / Sins
