Service Portfolio Manager/-in 80 - 100%
Bist du bereit, die Zukunft aktiv mitzugestalten und wegweisende Lösungen im Bereich Servicemanagement zu entwickeln? Dann bist du einer von unseren engagierten und visionären Mitarbeitenden. Du bist bereit, die Serviceentwicklung im Amt für Informatik zu steuern und eine innovative Servicelandschaft aufzubauen. Zusammen mit dir wollen wir eine neue Ära gestalten, mit der wir die digitale Transformation des Kantons Zürich weiterbringen. Wir brauchen dich, mit deiner
Für unsere Abteilung Architektur und Servicemanagement suchen wir dich als Service Portfolio Manager/- in. Mit deiner Einzigartigkeit, deine dienstleistungsorientierte und ganzheitlich denkende Persönlichkeit, die mit Freude und Humor diese Herausforderungen mit uns angehen will.
Die Abteilung unterstützt das AFI in der strategischen und operativen Ausrichtung mit Fokus auf das Servicemanagement. Grossen Wert wird dabei auf die aktive Pflege und die Weiterentwicklung des Serviceportfolios gelegt. Im Fokus sind zudem die Kundenanforderungen mit den vorhandenen IT-Architekturen.
Das erwartet dich
- Aufbau und Verantworten des Servicemanagements
- Managen des Service Portfolio Management Prozesses
- Managen des Demandprozesses
- Bewertung von neuen Kundenanfragen
- Aufbau und Weiterentwicklung sowie Führen des Serviceportfolios
- Projektmanagement (Mitwirkung, ggf. Leitung von Projekten)
- Enge Zusammenarbeit mit den Service Ownern, Architekten und Kundenmanagern
- Du arbeitest im täglichen und fachlichen Austausch mit deinen Arbeitskollegen im Amt für Informatik und den Direktionen im Kanton Zürich wie auch mit externen Partnern
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Ausbildung, Weiterbildung idealerweise im Bereich Servicemanagement
- Vertrautheit mit der Arbeit in agilen Umgebungen
- Projektmanagementerfahrung: Projektmethodik Hermes / ITIL4
- Kenntnisse in Unternehmensführung, Geschäftsprozessen sowie finanziellen Aspekten
- Analytische Fähigkeiten, um komplexe Probleme zu analysieren, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen
- Fähigkeit unterschiedliche Perspektiven einzunehmen und anschlussfähige sowie gesetzeskonforme Lösungen zu erarbeiten
- Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
