Service Manager Konzernapplikationen

Stellenantritt:

sofort oder nach Vereinbarung

Arbeitsort:

Bern

50% Remote Work

Als Service Manager (m/w) bilden Sie die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und den Leistungserbringern. Zusammen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen verantworten Sie den laufenden Betrieb und gestalten den künftigen Leistungsumfang des Services. Sie planen und prüfen zudem Aufträge im Rahmen des Demand- und Change-Managements und begleiten deren Umsetzung.

Ihre Aufgaben

• Den Lebenszyklus und die Qualität des Services verantworten und sicherstellen
• Das Demand-, Change- und Releasemanagement für Ihren Service verantworten
• Die Service Levels überwachen und steuern
• Budgetierung und finanzielle Trends führen
• In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten

Ihr Profil

• Erfahrungen im ICT-Service-Management, idealerweise unter Anwendung des ITIL-Frameworks
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Methodenkompetenz und erste Erfahrungen in agilen Zusammenarbeitsformen
• Gute Organisationsfähigkeiten sowie selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine spannende und herausfordernde Service-Management-Funktion mit hoher Komplexität und direkter Aussenwirkung auf die Bürgerinnen und Bürger des Kantons Bern. Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einem attraktiven Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten. In unserem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld finden Sie ein kollegiales Betriebsklima mit guten beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof Bern entfernt.

Kontakt

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen: Sarah Brügger, Personalberaterin, Telefon +41 31 635 54 54, E-Mail schreiben

Angaben zum Unternehmen

Das Amt für Informatik und Organisation (KAIO) ist das Kompetenzzentrum für die Umsetzung der Digitalisierung in der Kantonsverwaltung. Mit standardisierten Dienstleistungen in den Bereichen Organisation, Sicherheit, Applikationen, Arbeitsplatz und Infrastruktur bieten wir unserer Kundschaft die Möglichkeit, ihr Geschäft digital zu transformieren und sich ganz auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Wir stellen auch kantonsweit den zentralen Support für die ICT-Grundversorgung sicher.

Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das Team verantwortet ICT-Services zu Gunsten der Bevölkerung, der Wirtschaft und für die Kantonsmitarbeitenden und leistet einen wichtigen Beitrag für die Öffentlichkeit und die Dienstleistungen des Kantons Bern.

https://www.be.ch/kaio