Service Desk Mitarbeiter ICT (m/w, 80-100%)
Aufgaben:
Entgegennahme von Incidents und RFCs (Call Desk), Erfassung von Tickets und erste Triage
Unterstützung des 2nd Level Support
User Management (erfassen/mutieren)
Kontrolle der Customer Callcenter Inbox und Aufgabenverteilung
Kontrolle von System Operation Tasks und Aufgabenverteilung
Kundeninformation bezüglich Wartungsfenster
Erstellen von Ticket Statistiken
Profil:
IT Grundausbildung, hohe IT-Affnität und Bereitschaft Neues zu lernen
Selbständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und organisatorisches Flair
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
Du bist den Umgang mit Kunden gewohnt und reagierst auch in hektischen Situationen ruhig und strukturiert
Fliessendes Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch von Vorteil
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Support
- Ticketing
- Informatiker EFZ
