Service Desk Engineer | 80-100 %
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Deine Aufgaben
- Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen und stehst unseren Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support zur Verfu¨gung
- Du unterstu¨tzt unsere Platform Engineers bei ihren ta¨glichen Arbeiten fu¨r unsere KMU-Kunden und alle unsere Mitarbeitenden bei internen technischen Anliegen
- Du hilfst bei Betriebs- und Wartungsarbeiten mit
- Du leitest komplexe technische und coaching-spezifische Anfragen an unsere Platform Engineers und Coaching-Experten weiter
- Du u¨berwachst das Monitoring und die Datensicherungen und setzt dich mit modernsten Technologien auseinander (Fokus auf Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam)
- Du bera¨tst KMU-Kunden rund um das Thema «digital erfolgreicher arbeiten»
- Du nimmst bei Bedarf Supporteinsa¨tze bei Kunden vor Ort wahr
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Dein Profil
- Du verfu¨gst u¨ber eine abgeschlossene Ausbildung (ICT Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung) und Berufserfahrung im Kundendienst/Help- oder Service Desk
- Du brillierst mit guten Kenntnissen u¨ber moderne Systemlo¨sungen im Microsoft-Umfeld und bringst Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken mit
- Du arbeitest selbsta¨ndig, prozesstreu und mit hohem Service- und Qualita¨tsbewusstsein
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
- Du liebst es, Probleme zu lo¨sen und in einem ambitionierten Team mitanzupacken
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iTrust als Arbeitgeberin
Dich erwartet eine vielseitige Ta¨tigkeit in einem kollegialen Arbeitsumfeld. Dabei u¨bernimmst du viel Eigenverantwortung und bringst deine eigenen Ideen ein.
Die iTrust ist ein inhabergefu¨hrtes Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie raschen Entscheidungs- und Kommunikationswegen. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Mo¨glichkeit und regelma¨ssige Teamevents geho¨ren ebenfalls zu unserer Kultur.
Gefragt sind eine hohe Umsetzungskraft und Teamwork. Gemeinsam und mit viel Leidenschaft wollen wir den «Meistertitel» holen.
Über die Firma
Cham / CH-6330 Cham / Friesencham
