Senior Health Care Specialist

FAIRE RÉELLEMENT AVANCER LES CHOSES AU TRAVAIL.

Ensemble pour la vraie vie.

Ce qui t'attend

1. Communication avec les clients: • Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients en 3-4 langues (D, F, E, I). • Mener des entretiens médicaux initiaux avec l'équipe médicale. • Coordonner et planifier des rendez-vous médicaux. • Conseiller les patients, les médecins et le personnel médical sur nos produits et services. • Répondre aux questions administratives. • Traiter les demandes de support spécifiques aux programmes (par exemple, Nexus, Synedra). 2. Gestion des dossiers: • Ouvrir de nouveaux dossiers ou poursuivre le traitement des dossiers existants. • Organiser les prestations de santé et autres services en fonction des types de contrats ou d'adhésion. • Documenter et conserver précisément les informations des dossiers. • Maintenir une organisation structurée pour un accès facile. • Effectuer un contrôle de qualité pour garantir l'exactitude et l'intégralité des dossiers. • Respecter les politiques de confidentialité et de protection des données. 3. Responsabilités supplémentaires au poste Senior: • Gérer des cas particuliers et des appels compliqués. • Organiser les activités quotidiennes (attribution des tâches, organisation des remplacements en cas de maladie). • Soutenir, coacher et encourager les membres de l'équipe dans leurs tâches quotidiennes. • Analyser et gérer la qualité de service des dossiers ainsi que les statistiques qui y sont liées • Gestion de la communication, du savoir faire et du savoir être des collaboratrices et collaborateurs en coopération avec les supérieurs hiérarchiques • Organiser et diriger la formation des nouveaux employés.

Tes compétences

• Diplôme ou formation en secrétariat médical, assistance dentaire ou un domaine connexe. • Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur de l'assistance médicale ou des urgences. • Maîtrise des outils informatiques, y compris MS Office et les systèmes CRM. • Excellentes compétences en communication, en particulier dans les langues D, F, E, I. • Capacité d'analyse, gestion du stress et autonomie. • Compétences interpersonnelles solides et capacité à travailler en équipe. • Respect des règles de confidentialité et des procédures de l'entreprise. • Être disposé à travailler certains samedis. Nous offrons: • Un environnement de travail dynamique et stimulant. • Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs. • Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Rejoignez Europ Assistance et contribuez à sauver des vies en apportant votre expertise médicale et votre dévouement à notre équipe de régulation médicale.

Tes Benefits

Monde du travail Culture d'innovation: tu participes aux améliorations, qui sont encouragées.
Du temps pour te reposer, pour un voyage ou pour une formation : grâce aux cinq semaines de vacances, tu as suffisamment de temps libre pour toi et pour tes proches.
Horaire flexible Modes de travail modernes: horaires flexibles, télétravail et temps partiel.
En forme au travail Generali Running Team, abonnement de fitness avantageux et promotion de la santé.
Formation continue Evolution de carrière ciblée et offre attrayante de formation et perfectionnement.
Ta santé nous tient à cœur. Chez nous, tu peux te maintenir en forme en participant à divers groupes sportifs avec d'autres collaboratrices et collaborateurs.

Ta prochaine étape

As-tu d'autres questions sur le poste vacant, ta nouvelle équipe, Generali en tant qu'employeur ou notre culture d'entreprise? Sandra te renseignera volontiers. Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature en ligne.

Sandra

Recruiting Partner

Votre employeur

Europ Assistance fait partie du groupe international Generali et est notre partenaire en matière d'assurance voyage. L'entreprise est le leader mondial des services d'assistance et s'occupe de personnes et d'entreprises dans 208 pays. Elle offre une protection dans les domaines de la santé, du logement, de la famille, de la cyber et de la mobilité, conformement à son credo "You Live, We Care".