Sachbearbeiterin Customer Service Center 60 - 70% (w/m/d)
Ihr Arbeitgeber
Eine Aufgabe bei diesem renommierten Unternehmen ist weit mehr, als einfach nur seiner Arbeit nachzugehen. Hier können Sie sich einbringen und Verantwortung übernehmen. Sie nehmen eine Vorbildfunktion in der Prävention von Unfällen wahr und leisten Ihren persönlichen Beitrag zur Sicherheit der Bevölkerung bei Arbeit und Freizeit. Ein stabiles und modernes Umfeld erwartet Sie. Lassen Sie sich überraschen und wachsen Sie mit diesem Team.
Ihre Aufgaben
- Sie erteilen Auskünfte zu Kundenanfragen in mindestens zwei Landessprachen, Deutsch und Französisch.
- Als Sachbearbeiter dokumentieren Sie Ihre Telefongespräche im Kundeninformationssystem.
- Der 1st-Level-Support bei Fragen zu den E-Services sowie die Bearbeitung von E-Mails gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie erfassen und bearbeiten Bestellungen sowie Kundenbeschwerden und schliessen diese erfolgreich ab.
- Ihre Einsatzzeiten sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr.
Ihr Profil
- Sie besitzen eine Grundausbildung als Kauffrau/Kaufmann oder Fachfrau/Fachmann Kundendialog.
- Idealerweise bringen Sie Praxiserfahrung im Contact Center sowie Basiskenntnisse im Versicherungsbereich mit.
- Gute MS Office Anwenderkenntnisse werden vorausgesetzt.
- Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, arbeiten gerne selbständig und zeichnen sich durch Ihre hohe Kundenorientierung aus.
- Als einsatzbereite und multitaskingfähige Persönlichkeit schätzen Sie den regen telefonischen Kundenkontakt.
- Ihre Muttersprache ist Deutsch. Französisch sprechen Sie fliessend (B2).
Wir bieten
- Life-Balance ist wichtig. Deshalb werden moderne Arbeitszeitmodelle und zentrumsnahe Standorte angeboten.
- Es wird Wertschätzung und ein unkompliziertes und kollegiales Miteinander gelebt.
- Abwechslungsreiche Arbeitsinhalte mit hohem Gestaltungsspielraum sind garantiert.
- Arbeiten hier macht und stiftet Sinn.
- Sie können aus unserem Fonds (www.temptraining.ch) für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Spezifisches
- Einsatzort: Luzern
- Startdatum: per August, befristet bis Ende Oktober (evt. mit Verlängerung)
- Homeoffice: möglich
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Arbeitsort
6003 Luzern
