Sachbearbeiter Kundenservice / Front Office 100% (w/m)

Assura ist ein wichtiger Akteur der Schweizer Krankenversicherungsbranche. Wir sind engagiert und verantwortungsvoll. Unsere Überzeugungen und Werte motivieren uns jeden Tag und machen uns einzigartig. Bei uns einzusteigen bedeutet, ein spannendes und nützliches Tätigkeitsfeld zu entdecken, in dem jeder Tag anders ist. 

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bern-Bümpliz suchen wir befristet bis 31. Dezember 2024:

Das bewegen Sie:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Kundenanliegen
• Sie sind verantwortlich für die Antragsverarbeitung (BSI und Syrius)
• Sie betreuen und informieren die Kunden via Telefon, E-Mail oder persönlich (Schalter)
• Sie führen telefonische Qualitätskontrollen durch 
• Sie erfassen Kontaktdaten mittels definierten Systems und gemäss den vorgeschriebenen Abläufen
• Sie arbeiten eng mit anderen Unternehmensbereichen zusammen zur Gewährleistung einer effizienten, ganzheitlichen und kompetenten Kundenbetreuung
• Sie erkennen die Potenziale für eine Leistungskostensenkung/-optimierung, Up- und Cross-Selling und leiten diese an die zuständige Abteilung weiter
• Sie übernehmen in Absprache der/s Vorgesetzten zusätzliche Aufgaben

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder in einem vergleichbaren Bereich sowie Berufserfahrung im Kundenkontakt oder in der Sachbearbeitung 
• Sie sind motiviert, die Krankenversicherungsbranche kennenzulernen oder Ihre Kenntnisse in diesem Bereich zu vertiefen
• Sie telefonieren gerne und es gehört zu Ihren Stärken, die Kunden am Telefon zu beraten
• Der Umgang mit Menschen fällt Ihnen leicht. Zudem haben Sie ein verkäuferisches Flair und besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sie sind offen für Veränderungen und handeln lösungs- sowie teamorientiert
• Sie arbeiten gerne exakt und selbständig. Sie setzen Prioritäten mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Sie sind versiert in den gängigen IT-Programmen
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Kenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Unsere Vorteile:

• 40 Stunden Woche (bei einem 100% Pensum)
• Mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr
• Monatliche Fahrkostenbeteiligung bei Besitz eines Abonnements für öffentliche Verkehrsmittel
• Attraktive Sozialleistungen und eine erhebliche Reduktion Ihrer Krankenkassenprämie
• Welcome Day und interne Fachausbildungen

Bei Assura sind alle wesentlich.

Seit ihrer Gründung im Jahr 1978 engagiert sich Assura für ein qualitativ hochwertiges und effizientes soziales Gesundheitswesen, das sich auf das Wesentliche konzentriert, das allen die gleichen Heilungschancen gewährt und die Sparbemühungen aller Beteiligten fördert. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Zugänglichkeit und Offenheit sowie einem starken Teamgeist. Bei uns ist jeder der 1’700 Mitarbeitenden wesentlich.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter assura.ch.

Bitte senden Sie uns ein vollständiges Bewerbungsdossier (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Kopie aller Arbeitszeugnisse sowie Diplome, etc.).

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unserem Unternehmen und freuen uns auf Ihre Bewerbung.