Sachbearbeiter*in Informationszentrum (befristet vom 01.10.2024 - 31.05.2025)
Möchten Sie erste Ansprechperson für die Bürgerinnen und Bürger der Stadt Zürich sein und diesen bei allen Anliegen rund um Entsorgung + Recycling Zürich weiterhelfen? Gemeinsam setzen wir uns für ein sauberes, innovatives und nachhaltiges Zürich ein.
Sachbearbeiter*in Informationszentrum (befristet vom 01.10.2024 - 31.05.2025)
Aufgaben
- Sie stellen die Erreichbarkeit der Hauptrufnummer von ERZ Entsorgung + Recycling Zürich während der festgelegten Bürozeiten (07:00 – 17:00 Uhr, tägliche Schicht 8h 24min) sicher.
- Sie sind für die kompetente Information und Beratung über die Dienstleistungen von ERZ sowie den Verkauf von Entsorgungsdienstleistungen am Telefon und via E-Mails zuständig.
- Sie erfassen und pflegen Kundschafts- und Auftragsdaten (z.B. Sperrgut Abfuhr, Garten-Sack-Bestellungen o.ä.) und erledigen schriftliche Korrespondenz.
- Sie erteilen Rechnungsauskünfte über bereits erstellte Rechnungen, versenden Rechnungskopien und leiten Anpassungsaufträge intern weiter.
- Sie bewirtschaften Züri Wie Neu (ZWN) Bürger-Meldungen und leiten Aufträge intern weiter.
Anforderungen
- Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit Kundschaft
- Kundschafts- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Kaufmännische Grundbildung Niveau Eidg. Berufsattest (EBA)
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call-Center oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Deutschkenntnisse Niveau C2, Fremdsprachenkenntnisse Englisch, Französisch, Italienisch oder Spanisch von Vorteil
Wir bieten Ihnen
- Ein modernes, bodenständiges und zukunftsgerichtetes Arbeitsumfeld
- Eine sorgfältige Einarbeitung in Ihre Tätigkeit
- Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
- Lohngleichheit
- Überdurchschnittliche Sozialleistungen
- Essensvergütung
- Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt
- Vaterschaftsurlaub: 20 bezahlte Tage
- Eltern können ihr krankes Kind drei Tage ohne Ferienabzug betreuen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch das breite Bildungsangebot der Stadt Zürich
- ERZ Sportclub
ERZ steht für Vielfalt und gemischte Teams.
Interessiert?
Für weitere Auskünfte steht Ihnen aus dem Bereich Human Resources Frau Loan Do, Tel. +41 44 417 77 41, gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte online einreichen.
Referenz-Nr. 42848
Arbeitsort
Hagenholzstrasse 110
8050 Zürich
Über die Firma
