Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d)
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Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-FIVI-100190-47-DE.
Sachbearbeiter/in Customer Service 100% (w/m/d)
Ihre Herausforderung
- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case-Management System
- Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
- Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor-Verkauf) Team
- Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
- Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
- Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
- Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
- Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
- Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
- Betreuung der Telefonzentrale mit dem Team
Ihre Kompetenz
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
- Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung
- Offene und kommunikative Art mit einer zielorientieren und selbständigen Arbeitsweise
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute und versierte MS-Office Kenntnisse
- Sie bringen eine engagierte und flexible Persönlichkeit mit und besitzen eine «Hands-on» Mentalität
- Sie sind proaktiv, teamfähig, vertrauensvoll, und tragen mit Ihrem Engagement einen grossen Beitrag zur bestmöglichen Kundenbetreuung bei
Ihre Perspektiven
- Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
- Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
- Junges und motiviertes Team
- Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
- Grosszügige Sozialleistungen
Ihr Kontakt
Frau Filipa Videira, Consultant Service, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 2000.Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 001-FIVI-100190-47-DE.
Arbeitsort
5737 Menziken
Über die Firma
