Retention Specialist (w/m/d) 60 - 100%

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Zug

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12.07.2024 60% - 100% Festanstellung

Unser Mandant, ein innovativer Anbieter von Energiedienstleistungen und Versorgungsinfrastruktur, arbeitet daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen. Die Leistungen und Services für Kundinnen und Kunden sind nicht nur nützlich, sondern auch nachhaltig. Unser Kunde denkt weiter und setzt sich aktiv für heute und morgen ein. Möchtest du mithelfen, die nachhaltige Zukunft zu gestalten und dich für die Region Zug und Umgebung engagieren? Per sofort oder nach Vereinbarung sind wir auf der Suche nach einer erfahrenen

Retention Specialist (w/m/d) 60 - 100%

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenkontakte, die beabsichtigen, ihr Telekom-Abonnement oder eine Dienstleistung zu kündigen
Beratung und Unterstützung unserer Kunden durch gezielte Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
Sicherstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses während des gesamten Beratungsprozesses
Bearbeitung komplexer Kundenanfragen mit hohem Anspruch an Qualität und Service

Dein Profil

Ausbildung im Verkauf oder kaufmännischen Bereich
Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, speziell in der Retention-Hotline und idealerweise mit Winback-Aktionen zwingend
Grosses technisches Verständnis von Telekommunikationsprodukten und -dienstleistungen
Ausgezeichnete Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten
Hohe Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Einfühlungsvermögen
Belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit

Benefits

Ein vertrauensvolles Arbeitsklima mit modernen Arbeitsplätzen und zeitgemäßer Infrastruktur
Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Ein offenes Ohr für deine Ideen und die Chance, diese in die Tat umzusetzen
Krankenkassenkostenbeteiligung
50% Rabatt auf Telekommunikationsangebot wenn wohnhaft im Versorgungsgebiet

Bereit hier einzusteigen? Get ready to be spotted!