Responsable Front Office Raccordement (f/h) 80-100%
Notre unité d'affairesRéseaux a pour mission de construire et d'exploiter les réseaux de distribution afin d'acheminer l'énergie électrique à nos clients. Afin d'accompagner notre équipe du Front Office Raccordement à Morges, nous recherchons un
Responsable Front Office Raccordement (f/h) 80-100%
Profil
· Formation en informatique de gestion HES ou titre jugé équivalent.
· Expérience confirmée en management d'équipe et leadership naturel.
· Très forte orientation clients et sens du service.
· Solide expérience en gestion de projet et en amélioration continue. Capacité à agir en tant que Product Owner.
· Intérêt marqué pour les thématiques en lien avec les installations électriques.
· Excellentes compétences rédactionnelles.
· Bonne gestion du stress et sens des priorités.
· Entregent et aisance relationnelle.
Responsabilités
· Conduire et animer une équipe de 12 collaborateurs en créant un climat de confiance et en permettant à chacun de se réaliser dans ses missions et de se développer au sein du Groupe.
· Porter la responsabilité du parcours client lié au raccordement, garantir une expérience client irréprochable et cohérente de bout en bout.
· Assurer le traitement et la conformité des demandes de mise en place ou de modification d'installation de comptage, informer et conseiller les installateurs-électriciens.
· Assurer le rôle de Product Owner de l'outil « portail de raccordement » en veillant à ce qu'il réponde pleinement aux besoins clients et métiers afin de créer un environnement efficient et innovant.
· Garantir la facturation des prestations offertes pour le raccordement, la gestion correcte des offres et des contrats.
· Développer et gérer un système d'amélioration continue.
Avantages
Dans cette équipe, vous pourrez travailler au bureau et à la maison. Vous évoluerez dans un environnement favorable au partage et à la communication, dans lequel vous pourrez gérer vos missions de manière autonome et efficace. De plus, vous aurez la possibilité de développer vos compétences grâce à nos plans personnalisés de formation.
Postulation jusqu'au
31 juillet 2024
Entrée en fonction
de suite ou à convenir
Secteur: Energie
Poste: Autre
Gérera d'autres personnes: Oui
Type d'emploi: CDI
