Remote-Support-Techniker HLKS (80-100%) (m/w/d)
Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Technische Unterstützung per E-Mail, Telefon und eventuell per Video-Call sowohl für externe Kunden als auch interne Mitarbeitende
- Aktive Unterstützung der Servicetechniker und Partner bei der Inbetriebnahme, Wartung und Durchführung von Servicearbeiten an Wärmepumpen durch professionellen Online-Support
- Verantwortung für Ferndiagnostik und laufende Überwachung der vernetzten Geräte, proaktive Ansprache (Outbound-Kontakt) bei möglichen Problemen
- Analyse und Behebung von Störungen im Rahmen des Online-Kundensupports zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kältesystem-Monteur EFZ, Kälte- und Klimamechatroniker, Kälteanlagenbauer o.ä. oder Berufserfahrung in der Kälte- und Wärmetechnik
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in den Bereichen Heizungs- oder Elektrotechnik
- Technisches Verständnis und umfassende Kenntnisse in der Anwendung von Computer- und Softwarelösungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Flache Hierarchien
- Offene Unternehmenskultur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Wallisellen
Kontakt
Enoch Nimal Deniston,
+41 44 385 21 94