Remote Kundenberater:in Customer Service

Wir sind ein in der Schweiz führendes Kreditkartenunternehmen und ermöglichen unseren Kundinnen und Kunden einfaches, sicheres und smartes Bezahlen. Überall und jederzeit. Wir betreuen über 1.5 Millionen Kreditkarten und bieten als einzige Anbieterin in der Schweiz die führenden Kartenmarken - American Express, Mastercard und Visa - aus einer Hand an. 

Arbeitsort: 100% Remote Work schweizweit möglich, Teilzeit ab 50-100% möglich

Der telefonische Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bist motiviert, die Kundenanliegen professionell und freundlich zu lösen? Dann suchen wir dich! 
Bei uns erwartet dich: 100% Remote Work schweizweit möglich oder arbeiten in unseren Büroräumlichkeiten in der Region Zürich, das entscheidest du ganz flexibel. Ergänzt mit Gleitzeit- und Teilzeitmodellen ab 50-100% ermöglichen wir dir Privates und Berufliches optimal zu vereinbaren.

Swisscard ist der Premium Kreditkartenanbieter in der Schweiz. Aussergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen von Swisscard sind dank kompetenten und kundenorientierten Mitarbeitenden möglich. Wir suchen dich als Sprachtalent und Teil unseres Customer Service Teams. Möchtest du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Durch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, sei es durch unser internes «Talent Plus» Entwicklungsprogramm, interne Stages oder individuellen Coachings, steht dir eine breite Palette an Aus- und Weiterbildungsangeboten offen.

DEINE AUFGABEN

• Du bist zusammen mit dem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden 
• Sprachgewandt beantwortest du Kundenanrufe auf Deutsch und Französisch, zusätzliche Italienisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Telefonische Kundenanfragen mit unterschiedlichen Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren und Online-Applikationen (wie z.B. Apple Pay, Samsung Pay) beantwortest du professionell und mit Freude
• Deine Arbeitseinsätze können flexibel von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr geplant werden. Bei ausserordentlichen Ereignissen bist du auch gerne bereit bei Möglichkeit, zusätzlich einzuspringen
• Die technische Infrastruktur (Laptop mit Dockingstation, Bildschirm und Headset) für im Home-Office wird von Swisscard zur Verfügung gestellt. Ein ruhiges Arbeitszimmer mit stabiler Internetverbindung sind zwingend vorausgesetzt

DEIN PROFIL

• Die Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen und du bringst Erfahrungen im Kundenservice und/oder Contact Center mit 
• Du bist ein Sprachtalent und führst Kundengespräche auf Deutsch und Französisch, wie auch von Vorteil auf Italienisch und Englisch 
• Englisch Grundkenntnisse sind für die Bedienung unserer Systeme zwingend erforderlich
• Die Kundenanliegen bearbeitest du freundlich und du fühlst dich in einem dynamischen, dienstleistungsorientierten Umfeld wohl
• Deine Multitasking-Fähigkeit erlaubt es dir, in einer technisch anspruchsvollen Umgebung mehrere Aufgaben gleichzeitig auszuführen und ausserdem hast du Freude und Erfahrung beim Verkaufen von Zusatzleistungen
• Du bist eine aufgestellte, kompetente und überzeugende Persönlichkeit 

Bist du bereit für deine nächste Erfolgsgeschichte? 

Swisscard bietet dir einen zukunftsorientierten modernen Arbeitsplatz, wo du täglich mit den neusten Technologien in Berührung kommst. Es erwartet dich ein attraktives Leistungspaket mit interessanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten für deine langfristige Zukunft bei uns. Besuche unsere Karriereseite, um weitere Benefits zu entdecken.

Wir freuen uns über deine Bewerbung! 

Für diese Position berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Wir bieten mehr als nur ein gutes Gehalt: Swisscard AECS GmbH Benefits

Einige Beispiele:

• Remote Work
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Ferienkauf und unbezahlte Urlaubstage
• Zeitliche oder finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Entwicklungsprogramm «Talent Plus» für unsere Mitarbeitenden in den operativen Bereichen
• Absolvieren interner Stages
• Fitnessstudio im Firmensitz
• Personalrestaurant mit gesundem und sehr preiswertem Angebot
• Vergünstigungen für ZVV-NetzPass oder Z-BonusPass
• 33 % Rabatt auf Reka-Checks bis zu einem Betrag von CHF 1 000.-
• Und vieles mehr