Réceptionniste d'hôtel
Leader sur le marché des 4 et 3 étoiles à Genève, le groupe Manotel exploite six hôtels totalisant 610 chambres. Les établissements Royal, N’vY, Auteuil, Kipling, Jade et Edelweiss cultivent chacun un univers unique, qui les distingue les uns des autres tout en défendant des valeurs communes.
Nous recherchons pour nos hôtels plusieurs :
Missions:
- Assurer l'accueil et le départ de notre clientèle
- Assurer le traitement des réservations
- Assurer le traitement des réclamations clients
- Pratiquer l’upselling
- Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages
- Assurer les encaissements
- Effectuer les réservations durant les heures de fermeture du département réservations
- Gérer les plaintes clients et s’assurer de la « satisfaction client » durant le séjour
- Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèle
Profil:
- Formation hôtelière
- Expérience récente (minimum 1 an) en qualité de Réceptionniste d'hôtel (3, 4 ou 5 étoiles)
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais - 3ème langue un atout
- Bonnes connaissances du logiciel Opera
- Esprit d’équipe
- Flexible et disponible
- Sens de la communication et entregent
- Relationnel clientèle confirmé
- Excellente présentation
- Ponctuel
Nous vous offrons un poste stimulant et la possibilité de contribuer activement au succès de l’établissement. Un groupe innovant et reconnu pour son savoir-faire, une équipe de professionnels dynamiques est prête à vous accueillir avec enthousiasme.
Pour tous renseignements concernant notre groupe, nous vous invitons à consulter notre site internet : https://www.manotel.com/
Le bureau des Ressources Humaines se fera un plaisir de répondre à vos questions au 022.909.81.64
Afin de respecter nos engagements environnementaux, nous vous invitons à nous adresser votre candidature complète uniquement par e-mail à l’adresse : Écrire un email
Arbeitsort
Rue de Lausanne, 41
1201 Genève
Kontakt
Marina Dupont
Genf