Product Manager (w/m/d) Service Management

• Als Product Manager (w/m/d) trägst du die Gesamtverantwortung vom Service «Service Management» und definierst die Vision, Strategie sowie die Roadmap
• Du pflegst du den Product Backlog im ART (Agile Release Train), sorgst für dessen Priorisierung und legst damit die Grundlage, dass dein Team an den richtigen Themen arbeiten kann
• Du bist Hauptansprechpartner*in für unsere Partner*innen (Business Owner, Stakeholder) und kümmerst dich um das Erwartungs-, Kommunikations- und Demand-Management
• Du führst das Service Management Team, coachst und entwickelst die Mitarbeitenden individuell in ihren Fähigkeiten weiter
• Du stellst sicher, dass eine entsprechende Governance (Standards für Service Management) abgestimmt und mit den Stakeholders definiert ist und stellst deren Einhaltung sicher
• Du erstellst eine adäquate Budgetierung von Service und Team, verantwortest das Budget sowie die Verrechnung
• Du treibst und befähigst die Beteiligten der "Service-Automation" im Kontext der IT, insbesondere innerhalb der Domäne Infrastruktur

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management, Product Ownership und DevOps
• Du bringst eine langjährige Erfahrung im Bereich (IT) Service Management, agile Arbeitsweisen und / oder Projektmanagement mit
• Du agierst lösungsorientiert, bist umsetzungsstark und bietest eine ausgeprägte kommunikative Überzeugungskraft (Getting Things Done)
• Als Koordinator*in hast du ein Flair für vernetztes Denken sowie die Fähigkeit verschiedene Vorhaben, parallel voranzutreiben
• Du hast Erfahrungen mit ServiceNow oder anderen grossen ITSM-Tools
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge)
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch mit Case-Präsentation
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner

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