Operations Supporter

Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern.

Zum kurzfristigen Start suchen wir einen

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzer
• Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
• Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen
• Beheben einfacher Störungen, beispielsweise mittels Fernanalyse
• Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen als First-Level-Support
• Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen
• Nachführen von Störungsstatistiken
• Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
• Sicherstellen, dass Anfragen, Probleme und Vorfälle bis zur abschliessenden Lösung überwacht werden
• Kommunikation mit Nutzern und Weiterleitung von relevanten Informationen
• Kategorisieren, Bearbeiten oder Zuteilung eingehender E-Mails in Sammelpostfach
• Durchführen von Schulungen für Lieferanten, interne und externe Mitarbeiter
• Überwachen der Freigabeprozesse
• Auswertung der Schnittstellenmeldungen und zeitnahe Einleitung von Korrekturmassnahmen
• Firstlevel-Support für Systemnutzer
• Pflege der Procurement-Inhalte (z.B. Jobprofile, Lieferanten-Stammdaten)
• Durchführen von Funktionstests
• Nachführen der Betriebsdokumentation
• Sammeln von Nutzerfeedback und deren Weiterleitung

• Ausbildung als EFZ-Informatiker, SIZ-Supporter oder Äquivalent
• Erfahrung in der Nuklearindustrie/KKB bevorzugt
• Gewünschte Berufserfahrung bezüglich der angefragten Stelle 1-3 Jahre
• Fliessende Deutsch Kenntnisse

• Branche: IT Services bzw. Nuklearindustrie/KKB
• Start: kurzfristig, idealerweise 13.01.2025
• Dauer: bis 30.09.2025
• Pensum: 100%
• Arbeitsort: Beznau / bis 100% Remote möglich
• Vertragsmodell: befristet / Stundenlohn

• Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtig werden
• Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist NICHT möglich
• Wir berücksichtigen KEINE Bewerbungen via Personalvermittler

Bechtle Schweiz AG - Onsite Services
Reto Andris
Telefon +41 43 333 73 86

Interessiert an einer neuen, spannenden Tätigkeit? Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen.